7月2日，由河南省醫(yī)院協(xié)會主辦、河南省人民醫(yī)院承辦的河南省醫(yī)院協(xié)會黨建與文化管理分會、健康傳播管理分會換屆會議暨2022年工作會，在鄭州以線上線下相結(jié)合的形式召開。全省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)黨建、文化、新聞宣傳、健康傳播等領(lǐng)域相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。

 

    會議宣讀了《2021年度醫(yī)院文化建設(shè)評優(yōu)評先的表彰決定》，對醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位和個人、十佳論文、十佳健康傳播短視頻、十佳院報進(jìn)行通報表彰：

    漯河醫(yī)專第二附屬醫(yī)院被評為“2021年度醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位”；

    韓紅軍同志被評為“2021年度醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)個人”；

 

    一直以來，漯河醫(yī)專二附院堅(jiān)持把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)工作督查指導(dǎo)，努力完善醫(yī)療服務(wù)流程、制度和設(shè)施建設(shè)，取得了良好成效。

 

 

    近年來，醫(yī)院深入貫徹落實(shí)“穩(wěn)步推進(jìn)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”，結(jié)合“能力作風(fēng)建設(shè)年”“我為群眾辦實(shí)事”“亮出形象正黨風(fēng)、醫(yī)德建設(shè)爭先鋒”活動，進(jìn)一步要求“三亮”活動全覆蓋、六式教育常態(tài)化，并要求各支部做好自選創(chuàng)新工作，全面推進(jìn)從嚴(yán)治黨和醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。

    為深化公立醫(yī)院改革，提升病人就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院成立了一站式便民服務(wù)中心，該中心除了為就診患者提供輪椅、平車(推車)、飲用水、針線包、老花鏡、筆、紙等基本便民服務(wù)外，還為患者提供就醫(yī)指導(dǎo)、導(dǎo)診陪檢、健康咨詢、預(yù)約就醫(yī)、身份證、病歷復(fù)印、包裹寄存、全面幫扶、志愿者服務(wù)、出院隨訪、出入院咨詢、雙向轉(zhuǎn)診、6666958服務(wù)熱線及醫(yī)聯(lián)體等工作，為醫(yī)聯(lián)體雙向轉(zhuǎn)患者和就診患者及家屬提供高效快捷的幫扶服務(wù)。讓患者少跑路，縮短了就醫(yī)時間，改善了病人就醫(yī)條件，提升患者的就醫(yī)感受、獲得感和滿意度。

    醫(yī)院與醫(yī)聯(lián)體各成員單位建立互聯(lián)互通的遠(yuǎn)程診療服務(wù)，建成了遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)影像中心、遠(yuǎn)程心電中心、遠(yuǎn)程會診中心“三大中心”。目前已為113家成員單位免費(fèi)安裝12或18導(dǎo)聯(lián)心電圖機(jī)，龐大的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程心電診斷服務(wù)站點(diǎn)覆蓋了我市大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室及民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)?；颊呖稍诨鶎泳歪t(yī)檢查，由該院臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的心電、影像專業(yè)醫(yī)師根據(jù)檢查內(nèi)容進(jìn)行及時、精準(zhǔn)的診斷。

    通過每季度召開一次工休座談會，收集各類意見建議并反饋至相關(guān)科室，及時整改。對門診、住院患者、出院患者通過發(fā)放征求意見表、定期回訪等一系列方式，對就醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、后勤、環(huán)境等內(nèi)容征求意見建議。暢通投訴途徑和通道，繪制病人投訴流程圖，張貼于門診大廳醒目位置，醫(yī)患辦設(shè)專職人員受理患者投訴，秉承“首訴負(fù)責(zé)制”原則，所有信訪和投訴有接待、有記錄、有處理、有反饋，實(shí)現(xiàn)了來訪、登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理，及時化解矛盾，和諧醫(yī)患關(guān)系。

    穩(wěn)步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療健康服務(wù)平臺發(fā)展，實(shí)施了趣醫(yī)網(wǎng)、微脈以及自助機(jī)設(shè)備等信息化技術(shù)手段，開通了官方網(wǎng)站、微信公眾號等，使患者在手機(jī)上就可以完成預(yù)約掛號、掛號支付、查報告單、就診卡充值等過程，并且可以保存患者健康檔案，線上有醫(yī)師為患者提供合理用藥及健康宣教咨詢。

    醫(yī)院還專門組織成立了“漯河醫(yī)專二附院志愿服務(wù)隊(duì)”，秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，以“弘揚(yáng)志愿精神，奉獻(xiàn)一片愛心”為主題廣泛開展各類社會公益活動。在每年的“世界艾滋病日”“結(jié)核病防治日”“計(jì)劃免疫日”等節(jié)日和時期，深入到居民社區(qū)、鄉(xiāng)村、火車站、學(xué)校和企業(yè)免費(fèi)義診醫(yī)治，接受群眾咨詢，普及健康知識。( 通訊員：劉寶霞  盧  闖）

責(zé)編：瘦馬