愛在心中禮在行中 ——市二院開展護理禮儀提升培訓

來源：漯河網(wǎng) 時間：2024-08-29 09:11:00 點擊：今日評論：條

為全面貫徹市衛(wèi)健委便民服務優(yōu)流程、便民服務提質(zhì)量系列要求和醫(yī)院溫暖服務暖心工程工作部署，以更高更專業(yè)的服務水準持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，8月27日-28日，市二院在12樓學術(shù)報告廳召開“愛在心中，禮在行中”為主題的護士形象禮儀培訓會。為期兩天的培訓分為理論授課和禮儀實踐兩部分，副院長劉橋及全院非值班護士近300人參加會議。

理論授課環(huán)節(jié)，兒童醫(yī)療中心護士長孫麗霞、顯微手足外科護士長韓艷軍分別圍繞《護士服務規(guī)范與禮儀培訓》《護患溝通技巧》進行授課，分享了服務禮儀規(guī)范和日常溝通技巧。

禮儀實踐環(huán)節(jié)由病人服務中心副主任張靜組織醫(yī)院導診團隊現(xiàn)場演示并指導站姿、坐姿、走姿、蹲姿、工作姿態(tài)和接待禮儀等服務禮儀規(guī)范。

最后，副院長劉橋作活動總結(jié)，她希望全院護理同仁嚴格落實院黨委“有溫度服務”工作要求，在苦練技術(shù)提升服務能力的基礎(chǔ)上，讓微笑服務、暖心服務、換位思考成為日常工作自覺，真正做到微笑在臉上、文明用語在嘴上、嫻熟動作在手上、儀表整潔在身上，以實際行動展現(xiàn)護理人員職業(yè)禮儀風采和醫(yī)院良好形象，為健康漯河建設(shè)和幸福之城建設(shè)添彩助力。（尹紅婭胡媛媛）

責編：瘦馬編審：陳向黨終審：王崢

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