在推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的征途中，漯河醫(yī)專二附院（漯河市骨科醫(yī)院、漯河市立醫(yī)院）胸外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)作為護(hù)理部的先鋒隊(duì)，積極響應(yīng)“以人為本”的服務(wù)理念，率先垂范，成為首批人文科室?？剖沂冀K堅(jiān)守尊重、關(guān)懷、聆聽、幫助患者的服務(wù)宗旨，與患者心手相連，共克時(shí)艱，同時(shí)勇于破舊立新，不斷攀登服務(wù)與質(zhì)量的新高峰。
【一、宣教新風(fēng)尚，知識(shí)觸手可及】
緊跟時(shí)代潮流，將短視頻融入宣教，打造二維碼視頻宣教體系，讓宣教內(nèi)容生動(dòng)、易懂?？剖易呃扰c病房隨處可見的二維碼，讓患者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)健康知識(shí)，不僅提高了宣教效率，更減輕了護(hù)理人員的負(fù)擔(dān)，讓知識(shí)傳遞更加便捷高效。
【二、理論實(shí)踐并重，服務(wù)理念升級(jí)】
科室成員不斷外出學(xué)習(xí)新知，結(jié)合胸外科快速康復(fù)理念，創(chuàng)新推出主動(dòng)呼吸循環(huán)技術(shù)鍛煉視頻、六分鐘步行實(shí)驗(yàn)展板、個(gè)性化宣教單等，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，為患者提供更加科學(xué)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。
【三、金點(diǎn)子落地，創(chuàng)新解決難題】
面對(duì)胸外科患者術(shù)后活動(dòng)不便的難題，科室人員集思廣益，改良便攜式移動(dòng)輸液架，讓胸瓶有了“新家”，也讓患者能夠安心下床活動(dòng)。這一創(chuàng)新舉措，不僅提升了患者滿意度，更彰顯了科室的創(chuàng)新精神。
【四、人文關(guān)懷，細(xì)微之處見真情】
科室始終將患者的需求放在首位，用點(diǎn)滴關(guān)懷溫暖人心。為了給患者及其家屬提供更加舒適、溫暖的就醫(yī)環(huán)境，科室設(shè)置了內(nèi)涵豐富的便民服務(wù)箱以備不時(shí)之需；將各類健康科普讀物、文學(xué)雜志、兒童繪本等匯聚成溫馨的圖書角，為患者舒緩緊張情緒的同時(shí)，也為陪伴的家屬提供了一份寧?kù)o與慰藉，并再圖書角一側(cè)放置了科室留言本，傾聽大家的聲音，患者的鼓勵(lì)與批評(píng)都是幫助科室快速成長(zhǎng)的靈丹妙藥；此外，為“一站式”解決住院患者尤其是老年人在就醫(yī)過(guò)程中存在的疑問(wèn)，制作了內(nèi)容豐富全面“病房小助理”手冊(cè)，已全院推廣。
【五、創(chuàng)意“水果病房”，點(diǎn)亮就醫(yī)之路】
為了讓患者不再迷路，解決由于病房雷同、房門相似而出現(xiàn)的“尷尬”，科室開展了目視化管理，將色彩鮮艷、形象逼真的水果圖案搬上病房門，打造獨(dú)特的“水果病房”。這些可愛的水果不僅成為病房的標(biāo)識(shí)，更傳遞著對(duì)患者健康的祝福和醫(yī)護(hù)人員滿滿的關(guān)懷。
【六、愛心手機(jī)充電盒，安全便捷兩不誤】
針對(duì)患者充電安全隱患，我們推出愛心手機(jī)充電盒，既方便患者充電，又保障了就醫(yī)安全。這一細(xì)微之處的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了我們對(duì)患者安全的重視和對(duì)工作的負(fù)責(zé)。
【七、延續(xù)護(hù)理，關(guān)愛不止于院墻】
我們深知，患者的康復(fù)之路不應(yīng)止于醫(yī)院大門。因此，我們精心打造出院患者健康包，涵蓋飲食、康復(fù)、鍛煉等全方位指導(dǎo)，并結(jié)合“豫健護(hù)理到家”平臺(tái)，為患者提供遠(yuǎn)程護(hù)理支持，讓關(guān)愛跨越距離，溫暖人心。
作為人文科室，漯河醫(yī)專二附院胸外科繼續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)培訓(xùn)和?？浦R(shí)學(xué)習(xí)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)流程，將人文護(hù)理理念、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵融入日常工作中?？剖覉F(tuán)隊(duì)將不斷反省、深耕細(xì)作，努力成為讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。未來(lái)，將繼續(xù)探索新理念、新方法、新技術(shù)，為患者健康持續(xù)保駕護(hù)航，共筑優(yōu)質(zhì)護(hù)理新篇章！(盧 闖 丁亞楠 劉 旭 袁錦鈺)
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：王崢
