2月5日，漯河醫(yī)專二附院（漯河市骨科醫(yī)院、漯河市立醫(yī)院）迎來春節(jié)后的首個就診高峰。上午8點，院黨委書記柴運洪、院長王齊超等領(lǐng)導(dǎo)班子成員及職能科室負(fù)責(zé)人深入門診、病房、醫(yī)技等科室，現(xiàn)場走訪查看高峰日就醫(yī)秩序及運行狀況，采取多項措施應(yīng)對就診高峰，保障患者順利就醫(yī)。
一、提前籌劃，積極部署
早在春節(jié)前夕，醫(yī)院便召開專題會議，針對節(jié)后就診高峰進(jìn)行詳細(xì)安排。院領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)，全體醫(yī)務(wù)人員要迅速調(diào)整狀態(tài)，以熱情、耐心的態(tài)度為患者服務(wù)，全力解決患者就醫(yī)過程中遇到的問題。同時，提前制定應(yīng)急預(yù)案，確?；颊呔驮\流程暢通無阻，最大程度減少患者等待時間。
二、優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)體驗
為優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，醫(yī)院全面統(tǒng)籌門診診療、住院治療以及醫(yī)技檢查等工作，確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接。各服務(wù)窗口提前到崗、延長服務(wù)時間，并根據(jù)實際情況增設(shè)窗口，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量。在門診大廳和醫(yī)技檢查窗口等人員密集區(qū)域，增加志愿者和導(dǎo)診人員，為患者提供全程引導(dǎo)服務(wù)，及時解決患者的疑問。
三、“數(shù)智化”服務(wù)，科技賦能醫(yī)療
此外，醫(yī)院充分利用智能化設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)，有效分流患者，提高工作效率?；颊呖赏ㄟ^醫(yī)院微信公眾號、院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)等智慧便民系統(tǒng)，完成掛號、繳費、查看報告等操作，診間支付、自助取片機等設(shè)施，也讓患者減少排隊次數(shù)，真正實現(xiàn)“信息多跑路，患者少跑腿”。
在各科室，醫(yī)務(wù)人員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。診室里，坐診醫(yī)生耐心詢問患者病史，仔細(xì)安排檢查，安撫患者情緒，并制定個性化診療方案；采血處和 B 超室前，患者有序排隊；手術(shù)室中，無影燈下，醫(yī)護(hù)人員配合默契，緊張而有序地進(jìn)行著手術(shù)。醫(yī)護(hù)人員表示：“雖然節(jié)后就診高峰讓我們的工作強度增大了不少，但看到患者能夠及時得到治療，我們覺得一切付出都是值得的。”
同時，漯河醫(yī)專二附院（漯河市骨科醫(yī)院、漯河市立醫(yī)院）也提醒廣大患者，可通過微信搜索小程序“漯河市立醫(yī)院” 或者 支付寶搜索小程序“漯河市立醫(yī)院”，提前進(jìn)行線上預(yù)約，錯峰就診，以節(jié)省您寶貴的就醫(yī)時間。(盧 闖 劉 旭 袁錦鈺)
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：王崢
