閆海燕，女，漢族，38歲，大學(xué)文化，中共黨員，市住房公積金管理中心普通職工，在市行政服務(wù)中心住房公積金窗口一干就是10年。10年來，她5次榮獲市政府“十佳服務(wù)標(biāo)兵”，連續(xù)8年被市住房公積金管理中心評為先進工作者，被市行政服務(wù)中心評為月份“服務(wù)標(biāo)兵”更是多達幾十次。2015年，她被授予市級“三八紅旗手”。閆海燕勤奮好學(xué)、踏實肯干、樂于奉獻，把人生最美好的青春年華獻給她所熱愛的事業(yè)，在平凡的工作中實現(xiàn)著自我價值。業(yè)務(wù)零差錯、服務(wù)零距離，是她的工作標(biāo)準(zhǔn)，也是她的實際行動。她細心。她在窗口柜臺準(zhǔn)備了筆、紙張等，方便群眾辦事；將住房公積金辦理要件、流程等制成便民告知單，讓辦事群眾一目了然。她貼心。她堅持微笑服務(wù)，做到來有問候、走有送聲，讓辦事群眾感到親切、溫暖。一位雙匯集團在廣東的業(yè)務(wù)員到窗口辦理住房公積金貸款業(yè)務(wù)，當(dāng)時已經(jīng)臨近下班時間，但他第二天要坐高鐵返回廣東。閆海燕與房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和市房管局窗口溝通，特事特辦，當(dāng)天為其辦結(jié)了所有手續(xù)。她有責(zé)任心。對每位辦事市民，她都熱情接待，認真、快速辦理業(yè)務(wù)，通過自己的一言一行，把黨和政府的陽光傳遞到每位市民心中。一位3515工廠的職工需要提取住房公積金，但剛做過手術(shù)不能行動，閆海燕上門為其辦理相關(guān)手續(xù)。閆海燕始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持每天提前20分鐘到崗打掃衛(wèi)生、調(diào)試電腦，做好各項準(zhǔn)備工作，保證一上班就能辦理業(yè)務(wù)。工作中，她還堅持“四個一樣”，即單位個人一樣對待，繳款多少一樣熱情，態(tài)度好壞一樣耐心，生人熟人一樣辦理。閆海燕對待工作細致認真的態(tài)度，受到窗口口部門工作人員和前來辦理業(yè)務(wù)市民的一致好評。（市行政服務(wù)中心推薦）