時(shí)隔近5個(gè)月后，三星官方終于公布了該公司旗下旗艦手機(jī)Galaxy Note 7的爆炸原因。
1月23日上午9時(shí)，韓國首都首爾市江南區(qū)三星總部大廈，三星正式對外宣布Note 7手機(jī)爆炸原因。三星電子無線事業(yè)部總裁DJ Koh表示，“從結(jié)論上來看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設(shè)計(jì)，就Galaxy Note7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，而這種電池在設(shè)計(jì)與制造過程中存在的問題，我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)，對此我們感到非常痛心和抱歉。”
過去幾個(gè)月，為找出Galaxy Note7發(fā)生燃爆事故的原因，三星開展了排查工作。在調(diào)查過程中，三星對Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查。為還原燃損發(fā)生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機(jī)和3萬多塊電池，進(jìn)一步明確了問題的根源。
同時(shí)，美國保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室（UL）、Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國萊茵TUV集團(tuán)等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方機(jī)構(gòu)也應(yīng)三星的委托，針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了調(diào)查。
這也是繼2016年8月24日，韓國發(fā)生首起Note 7手機(jī)爆炸事件以來，三星方面正式公布該款手機(jī)的爆炸原因。此前，三星方面已經(jīng)在全球停產(chǎn)、停售，并全面召回Note 7手機(jī)。
2016年8月2日，被寄予厚望的三星新一代智能手機(jī)旗艦Galaxy Note 7，開始在全球發(fā)售，并取得不俗銷量。但隨后，Note 7傳出多起爆炸事故。
去年9月2日下午，三星正式召開新聞發(fā)布會。三星手機(jī)部門負(fù)責(zé)人高東真對最近電池爆炸事件致歉，并稱Note 7爆炸由電池缺陷引起的，與手機(jī)本身無關(guān)，并宣布對Galaxy Note 7的全球替換計(jì)劃。
按高東真當(dāng)時(shí)披露的信息，截止9月1日，三星客服中心總共登記了35起關(guān)于Note 7的故障反饋，100萬臺手機(jī)里僅有24例存在電池故障。他當(dāng)時(shí)表示，三星將用戶的安全置于首要地位，并決定停止Note 7的銷售，將對所有用戶提供換機(jī)服務(wù)。
不過，換機(jī)顯然未能解決問題。此后，更換后的Note 7再度曝出起火爆炸事故，讓該款手機(jī)逐步走向停產(chǎn)、停售的末路。
值得一提的是，在中國市場，三星起初并未同步啟動針對Note 7的全球召回計(jì)劃。當(dāng)時(shí)三星方面宣稱，中國市場銷售的Note 7采用的是ATL（香港新能源公司）生產(chǎn)的電池，而其他市場Note 7采用的三星自家公司SDI的電池。
不過，多名中國網(wǎng)友曝出自己購買的國行版Note 7起火爆炸事故。三星方面一度推斷，該產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。此舉引發(fā)中國消費(fèi)者反彈。
去年10月，三星證實(shí)Note 7終止生產(chǎn)，Note 7也變成手機(jī)史上最短命的手機(jī)。10月11日，三星在中國大陸啟動Note 7召回計(jì)劃。
據(jù)國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)披露，三星（中國）投資有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機(jī)，共計(jì)190984臺（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產(chǎn)品）。三星同時(shí)發(fā)布聲明，再次向中國消費(fèi)者致歉。
外媒:三星調(diào)查顯示電池是Note7手機(jī)起火主要原因
據(jù)路透社報(bào)道，知情消息人士16日表示，三星電子對蓋樂世Note7手機(jī)起火事故的調(diào)查結(jié)果表明，電池是主要原因。 報(bào)道稱，業(yè)界預(yù)計(jì)此次查明的爆炸原因?qū)⒊饺ツ?月2日單純地歸結(jié)為“電池的缺陷”的層面。
三星Note7手機(jī)頻發(fā)爆炸 遭民航局提醒禁用
趕在iPhone 7之前發(fā)布Note 7，三星電子原本打算來一次“狙擊”。沒想到出師不利，三星Note 7因電池安全隱患頻發(fā)爆炸。目前，多國相關(guān)部門和多家航空公司對三星Note 7發(fā)出“禁令”。昨天，中國民用航空局發(fā)布安全警示，提醒旅客不得在飛機(jī)上使用三星Note 7或充電，不要放入行李中托運(yùn)，不允許作為貨物運(yùn)輸。
另外，經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談，三星（中國）宣布，自9月14日起，召回7月20日至8月5日期間制造的在中國的1858臺Galaxy Note7。
