找問(wèn)題出實(shí)招，方便百姓辦事

“看清楚，上下點(diǎn)頭！”在河南省安陽(yáng)市龍安區(qū)田村街道楊家莊村民劉芬芬家，村里的人社協(xié)管員楊得原拿起手機(jī)，正教老人學(xué)習(xí)“城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格”人臉認(rèn)證。

“認(rèn)證成功！”聽(tīng)到手機(jī)提示，劉芬芬放下心來(lái)。她拉著楊得原的手說(shuō)：“我腿腳不靈活，也不會(huì)用手機(jī)，多虧你來(lái)幫忙。”

開(kāi)展實(shí)名認(rèn)證，是為了保證居民養(yǎng)老金的規(guī)范發(fā)放。以前，養(yǎng)老金認(rèn)證是年度認(rèn)證，有時(shí)就存在“老人過(guò)世但家里人仍在領(lǐng)養(yǎng)老金”的情況。與其事后追責(zé)，不如事先預(yù)防。這種現(xiàn)象咋杜絕？前不久，龍安區(qū)人社部門(mén)到基層調(diào)研，問(wèn)需于民。

田村街道的工作人員反映：認(rèn)證是個(gè)好辦法，但是一年一認(rèn)證，時(shí)間跨度太長(zhǎng)，容易被“鉆空子”。但如果每月一認(rèn)證，又會(huì)給居民造成不便，“一季度一認(rèn)證”應(yīng)較合適。

“老人不會(huì)操作手機(jī)，怎么認(rèn)證？”有村民提問(wèn)。龍安區(qū)人社局定下新規(guī)：開(kāi)展季度生存認(rèn)證機(jī)制，一年4次認(rèn)證并下發(fā)未認(rèn)證名單，對(duì)多次提醒仍未認(rèn)證的人員，暫停待遇，以保障基金安全。

群眾反映的問(wèn)題得到解決。區(qū)人社局業(yè)務(wù)主管杜連順回應(yīng)：“我們開(kāi)辟人工認(rèn)證通道，委派人社協(xié)管人員上門(mén)服務(wù)。”今年以來(lái)，區(qū)人社局已為850余人開(kāi)展人工認(rèn)證服務(wù)。

“季度認(rèn)證”工作完成。調(diào)研中，人社部門(mén)還發(fā)現(xiàn)有居民在辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定等業(yè)務(wù)時(shí)，需要線(xiàn)下打印材料、在多部門(mén)間奔走，怎么辦？

龍安區(qū)人社局社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)立即和城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦單位多次聯(lián)系，共同商定了規(guī)范的線(xiàn)上聯(lián)網(wǎng)辦理的程序。此后，業(yè)務(wù)經(jīng)辦材料可以從網(wǎng)上傳遞，不需要居民線(xiàn)下奔走。