范潔（右）正在為市民講解政策。 王凱 攝

　　□商丘市睢陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心項(xiàng)目 投資審核窗口工作人員 范潔

　　我叫范潔，我所在的商丘市睢陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是全區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的集中場所，目前共進(jìn)駐單位27家，服務(wù)窗口69個，服務(wù)事項(xiàng)1685項(xiàng)，平均每天接待辦事群眾700多人，高峰期每天上千人。

　　為了更好地服務(wù)辦事群眾，我們積極推行“延時+預(yù)約”服務(wù)，開展錯時、延時幫辦代辦服務(wù)，企業(yè)和群眾還可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約。同時還推出“午間不打烊”、節(jié)假日預(yù)約等服務(wù)，真正做到群眾有呼，服務(wù)有應(yīng)。特別是在項(xiàng)目建設(shè)和助企高質(zhì)量發(fā)展方面，我們建立了工作服務(wù)專班制度，采取提前介入、窗口前移的方式，將改革惠企措施落到實(shí)處，將窗口延伸到企業(yè)、延伸到項(xiàng)目現(xiàn)場，為推進(jìn)項(xiàng)目開工建設(shè)、投產(chǎn)達(dá)效做好服務(wù)。

　　一個項(xiàng)目，從現(xiàn)場協(xié)調(diào)到預(yù)算核定等多個環(huán)節(jié)，我們都積極跟進(jìn)，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，整體流程往往比預(yù)期要縮短2個月?，F(xiàn)場協(xié)調(diào)后，我們這個審批窗口每周都要了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，有時，還會同相關(guān)部門通力協(xié)作解決問題，確保項(xiàng)目早開工、見實(shí)效。

　　為最大限度減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，節(jié)省企業(yè)時間成本，現(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，企業(yè)只需通過線上提交材料，我們在后臺審核即可。審核通過后，我們會通知企業(yè)負(fù)責(zé)人并免費(fèi)郵寄營業(yè)執(zhí)照、建筑工程施工許可證等各種證照，不用企業(yè)工作人員來回跑。

　　為實(shí)現(xiàn)“開門紅”，我們也在全力沖刺，加速辦理審批業(yè)務(wù)，通過落實(shí)“投資項(xiàng)目建設(shè)一鏈辦理”“小型低風(fēng)險一窗通辦”“幫辦代辦窗口”等服務(wù)舉措，使項(xiàng)目審批辦理時限、申請材料均減少50%以上，極大簡化了審批程序，提高了審批效率。我們已先后為永大裝配式建筑玻璃深加工項(xiàng)目、永興服飾產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目、桐赫服飾服裝生產(chǎn)線項(xiàng)目等40個項(xiàng)目開展了靠前輔導(dǎo)業(yè)務(wù)，確保2025年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)，全力沖刺第一季度“開門紅”，為全年經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。（本報記者 李鳳虎 劉夢珂 整理）