疫情發(fā)生后，焦作市委組織部立足部門職責(zé)，把疫情期間心理疏導(dǎo)作為發(fā)揮專家人才作用的重要平臺(tái)，提前謀劃、及早動(dòng)手，組建焦作先鋒心理援助志愿服務(wù)隊(duì)，為戰(zhàn)斗在疫情防控一線的廣大醫(yī)護(hù)人員和黨員干部群眾提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，助力打贏疫情防控總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

　　組織引領(lǐng)，專家人才積極響應(yīng)

　　1月26日，市委組織部發(fā)出號(hào)召后，當(dāng)天就有16名具備心理咨詢資質(zhì)的專家主動(dòng)報(bào)名，經(jīng)過進(jìn)一步發(fā)動(dòng)，最終從報(bào)名的113名專家人才中篩選出42名具備國家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)的高校心理學(xué)專家和心理咨詢工作者，組建焦作先鋒心理援助志愿服務(wù)隊(duì)。焦作先鋒心理援助志愿服務(wù)隊(duì)的42名專家，緊貼不同人群實(shí)際情況和心理特點(diǎn)，將服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類，因人施策地制定心理服務(wù)方案、明確心理疏導(dǎo)要點(diǎn)，提升心理服務(wù)針對(duì)性實(shí)效性，并印制了《新型冠狀病毒心理防護(hù)手冊》、《心理防護(hù)知識(shí)問答》和宣傳海報(bào)等資料，廣泛宣講心理防護(hù)和調(diào)適專業(yè)知識(shí)。

　　搭建平臺(tái)，專家人才積極作為

　　市委組織部借助信息化手段，打造靈活多樣的心理咨詢模式。一方面，開通“不見面”的線上疏導(dǎo)服務(wù)，志愿者們通過心理疏導(dǎo)熱線電話和網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)等方式，讓廣大黨員干部群眾能夠隨時(shí)隨地接受心理健康教育輔導(dǎo)。同時(shí)，將志愿服務(wù)隊(duì)分成三個(gè)組，在組長和督導(dǎo)師的帶領(lǐng)下完成熱線值班工作，督導(dǎo)師根據(jù)反饋，在微信群里不間斷提供學(xué)習(xí)資料，幫助志愿者提高服務(wù)水平。另一方面，提供“面對(duì)面”的一線心理干預(yù)服務(wù)，根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，由醫(yī)院專家人才主動(dòng)為隔離區(qū)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行集中心理輔導(dǎo)，緩解緊張情緒和心理壓力。

　　務(wù)求實(shí)效，專家人才積極奉獻(xiàn)

　　焦作先鋒心理援助志愿服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮專業(yè)素質(zhì)，展現(xiàn)人文關(guān)懷，主動(dòng)將心理疏導(dǎo)熱線時(shí)間由原來的工作時(shí)間接聽延長至全天24小時(shí)。目前，已借助“焦作黨建e家”智慧黨建平臺(tái)、“焦作先鋒”微信公眾號(hào)推出疫情期間焦慮恐慌情緒的應(yīng)對(duì)、宅家期間良好家庭關(guān)系的經(jīng)營和自我心理調(diào)適等網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)10余期，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量達(dá)1萬余次。咨詢熱線平均接待時(shí)長30分鐘，最長達(dá)到90分鐘，廣大志愿者們對(duì)防疫一線工作人員和普通黨員群眾來電反映的情況進(jìn)行耐心細(xì)致地接聽和分折，并根據(jù)他們的焦慮恐懼等實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)地解釋和心理撫慰，心理疏導(dǎo)熱線服務(wù)滿意率達(dá)100%。