“作為工商干部，‘親’就是要坦蕩真誠同商家接觸交往，積極作為、靠前服務(wù)，真心實意支持他們做強做大。‘清’就是同商家的關(guān)系要清白、純潔，不能有貪心私心，不能以權(quán)謀私，不能搞權(quán)錢交易。作為商家，要斬斷投機的雜念，不尋租、不行賄、不破壞市場規(guī)則，以良心、品質(zhì)和誠信打造品牌，滿腔熱情地支持地方發(fā)展。”這是今年源匯工商分局在構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系過程中，對全體工商干部提出的要求，對轄區(qū)工商服務(wù)對象發(fā)出的倡議。

　　“親”=貼心服務(wù)，拉手發(fā)展

　　近日，市津東坤宇商務(wù)咨詢公司工作人員來到源匯區(qū)行政服務(wù)大廳工商窗口，說公司次日急需營業(yè)執(zhí)照與客戶簽訂合同，希望能盡快辦理。源匯工商分局窗口工作人員了解情況后，立即指導(dǎo)來人填寫登記表格，并犧牲休息時間，及時為其辦理了營業(yè)執(zhí)照。該公司負責人深為感動，送上寫有“心系企業(yè)高效廉潔，服務(wù)熱情排憂解難”字樣的錦旗以表謝意。為商戶提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，折射出的是工商干部“清新”的辦事風(fēng)格。

　　“門里是商戶的事，門外是政府的事。工商戶遇到了困難，工商干部在職責范圍內(nèi)伸出援手責無旁貸！”源匯工商分局黨組書記、局長于會友說。該局開展“手拉手”服務(wù)活動，確定22名工商干部與轄區(qū)22家重點企業(yè)“一對一”定點幫扶。指派專人指導(dǎo)轄區(qū)15家企業(yè)參加“守合同、重信用”體系申報，引導(dǎo)企業(yè)加強合同和信用管理，推進社會誠信體系建設(shè)。充分運用股權(quán)出資、動產(chǎn)抵押等職能，幫助漯河石磨坊面業(yè)有限公司等10家企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押登記手續(xù)，成功融資上億元，解決了中小企業(yè)發(fā)展難題。與此同時，源匯工商分局還在市場準入、政策支持、提供信息、貼身服務(wù)和優(yōu)化環(huán)境等方面下足功夫，全力服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　“親”=解疑釋惑，典型引路

　　“聽君一席話，勝讀十年書。”參加了源匯工商分局舉辦的就業(yè)培訓(xùn)，很多學(xué)員茅塞頓開。于會友說，工商部門對商家的“親”，不僅是加快審批速度、提供全程服務(wù)，還應(yīng)包括解疑釋惑，堅定商家發(fā)展信心。該局結(jié)合大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的形勢要求，探索多元化培訓(xùn)模式，按需培訓(xùn)。針對新辦照商戶群體，舉辦規(guī)模小、內(nèi)容精的崗前培訓(xùn)；結(jié)合商場、超市經(jīng)營中的法律法規(guī)知識需求，舉辦法律法規(guī)實用知識培訓(xùn)。舉辦文明商戶培訓(xùn)，是堅持多年的“每月一歌”。2016年，該局在全體商戶中舉辦文明工商戶培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)商戶600多人次，通過課堂開展全民文明教育、廉潔教育。構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系，既要服務(wù)好、支持好，還要引導(dǎo)好。源匯工商分局開展“文明經(jīng)營商戶”評選和“文明誠信一條街”建設(shè)活動，通過典型帶動，引導(dǎo)商戶潔身自好,做到遵紀守法辦企業(yè),光明正大搞經(jīng)營。

　　“清”=政商交往，行為規(guī)范

　　無規(guī)矩不成方圓，源匯工商分局出臺政商交往行為規(guī)范，為政商交往定方向、劃紅線。規(guī)范明確要求，工商干部在與商家交往過程中，不得利用權(quán)力和職務(wù)便利，收受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮金、禮品、消費卡等財物；不得接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請，不得安排或默許、縱容配偶、子女等親屬在企業(yè)不實際工作而獲取薪酬，不得違反規(guī)定對企業(yè)亂檢查、亂罰款、亂募捐；不得在市場準入、市場監(jiān)管、扶持微型企業(yè)發(fā)展等方面吃拿卡要，在政務(wù)服務(wù)中不作為、慢作為、亂作為。

　　再好的制度不落實，也是一紙空文。該局建立完善監(jiān)督體系，提高各項制度的執(zhí)行力、約束力。借助工商綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)登記注冊系統(tǒng)等，盯緊工商審批、執(zhí)法監(jiān)管、消費維權(quán)業(yè)務(wù)全流程，用“無情的電腦”管住“有情的人腦”，杜絕“人情照”、“人情案”。依托音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強行政效能電子監(jiān)察，督促工作人員嚴格落實政務(wù)公開制、首問責任制、一次告知制、限時辦結(jié)制等，提升工作效能。開展崗位廉政風(fēng)險防控，查找崗位廉政風(fēng)險點，繪制權(quán)力運行流程圖，制訂防控措施，促進源頭治理。編寫《工商系統(tǒng)崗位廉政警示教育系列讀本》，組織參觀廉政警示教育基地，同時利用政務(wù)微信、微博等載體，加強廉政提醒，增強黨員干部對紀律、規(guī)矩的敬畏之心。開展“五項突出問題”集中查糾，依法依紀整治不作為、慢作為、亂作為，發(fā)現(xiàn)問題公開處理并進行曝光，強化震懾。
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