蒿慧杰在市政務(wù)信息中心調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)
強(qiáng)化支撐 整合資源 創(chuàng)新機(jī)制 做到群眾滿意政府滿意
12月2日下午，市政府代理市長(zhǎng)蒿慧杰到市政務(wù)信息中心調(diào)研。
當(dāng)天下午，蒿慧杰首先來(lái)到市政務(wù)信息中心12345市長(zhǎng)熱線辦公區(qū)，了解市長(zhǎng)熱線接聽(tīng)辦理流程，與工作人員親切交流，察看熱線轉(zhuǎn)辦、回訪、督辦等具體工作，并親 自接聽(tīng)市長(zhǎng)熱線。“您好，我是蒿慧杰。請(qǐng)問(wèn)您有什么事情？”蒿慧杰接到電話后，認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)電訴求，耐心與對(duì)方溝通交流。“感謝您對(duì)漯河衛(wèi)生城市創(chuàng)建及環(huán)保 工作的關(guān)注和支持！謝謝您！”交流完畢，蒿慧杰說(shuō)，“天冷了，您年紀(jì)大了，要注意身體。再見(jiàn)！”隨后，蒿慧杰來(lái)到市政務(wù)信息中心政府網(wǎng)站辦公區(qū)，坐在電腦 前親自操作瀏覽網(wǎng)頁(yè)，并進(jìn)入市民網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)市長(zhǎng)信箱，一邊察看近期投訴、建議內(nèi)容及部門回復(fù)辦理情況，一邊詢問(wèn)市長(zhǎng)信箱答復(fù)時(shí)限、辦理流程等情況。蒿慧 杰說(shuō)：“市政務(wù)信息中心政府網(wǎng)站內(nèi)容一定要及時(shí)更新，對(duì)老百姓的投訴、建議一定要及時(shí)回復(fù)。”蒿慧杰強(qiáng)調(diào)，市政務(wù)信息中心平臺(tái)包括市長(zhǎng)熱線、政府網(wǎng)站、市 長(zhǎng)信箱等，是聯(lián)系政府與群眾的橋梁和紐帶，是樹(shù)立政府形象的重要平臺(tái)，是化解社會(huì)矛盾的重要渠道，也是提升漯河形象的重要窗口。近年來(lái)，市政務(wù)信息中心在 當(dāng)好橋梁和紐帶、建好平臺(tái)、暢通渠道、擦亮窗口等工作中主動(dòng)作為，取得了明顯成效。他希望市政務(wù)信息中心繼續(xù)強(qiáng)化人力資源支撐、物質(zhì)技術(shù)支撐和資金支撐， 注重反映事項(xiàng)分析和辦理過(guò)程跟蹤，整合信息資源，創(chuàng)新工作機(jī)制，做到群眾滿意、政府滿意。
在隨后召開(kāi)的座談會(huì)上，聽(tīng)取市政務(wù)信息中心工作匯報(bào)后，蒿慧杰對(duì)12345市長(zhǎng)熱線及市政府門戶網(wǎng)站的工作給予肯定，并代表市政府對(duì)全體工作人員表示衷心的感謝 。對(duì)于下一步市政務(wù)信息中心的建設(shè)和發(fā)展，蒿慧杰提出了三點(diǎn)要求：一要暢通民意渠道，積極排憂解難。市長(zhǎng)熱線是政府與市民聯(lián)系的“綠色通道”，一頭連著政 府，一頭連著普通百姓，務(wù)必做到服務(wù)要熱情、責(zé)任要落實(shí)、督辦要有力，確保件件有著落、事事有回音。二要整合信息資源，抓好政府門戶網(wǎng)站建設(shè)。要堅(jiān)持創(chuàng)新 發(fā)展，把政府網(wǎng)站打造成更加親民、便民的平臺(tái)，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)群體依賴和信任的權(quán)威平臺(tái)，漯河對(duì)外宣傳的重要窗口；要進(jìn)一步完善功能，確保全面、及時(shí)、準(zhǔn) 確發(fā)布政務(wù)信息，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題；要持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議，真正在服務(wù)部門、服務(wù)群眾中樹(shù)立政府網(wǎng)站的權(quán)威。三要強(qiáng)化輿情 監(jiān)測(cè)，及時(shí)研判回應(yīng)。要進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的篩查力度，及時(shí)進(jìn)行正確判斷、遴選，并積極作出正面回應(yīng)。對(duì)于能夠及時(shí)處理的問(wèn)題，要充分依靠有關(guān)部門，限 時(shí)辦結(jié)和集中回復(fù)，讓正面的、積極的聲音占據(jù)主導(dǎo)地位，不斷凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
當(dāng)天下午，蒿慧杰還到漯河云數(shù)據(jù)中心調(diào)研。
責(zé)任編輯：翟柯
