辛勤付出換來豐碩成果。

　　2016年10月8日，中國醫(yī)院協(xié)會印發(fā)的《全國百姓放心百佳示范醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動優(yōu)秀管理者和全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動優(yōu)秀工作者的通知》中，漯河市康復醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）被認定為全國百姓放心示范醫(yī)院，院長王建立獲“全國百姓放心示范醫(yī)院優(yōu)秀管理者”榮譽稱號。

　　據(jù)了解，全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動是中國醫(yī)院協(xié)會在單位會員中開展的大型自律活動。自2000年以來，該活動以“加強醫(yī)院內涵建設，為百姓提供更好的醫(yī)療服務”為宗旨，堅持動態(tài)管理，優(yōu)勝劣汰；堅持社會評價，持續(xù)改進。2014年8月至2016年9月為百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第五周期，先后要經過網絡直報數(shù)據(jù)、考核評價、社會公示等程序。

　　全力以赴抓創(chuàng)建

　　這些成績的取得，不是一蹴而就的。這一切都得益于漯河市康復醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）始終堅持以病人為中心，以救死扶傷和全心全意為人民服務為宗旨，貼近病人，服務患者。

　　2014年10月，漯河市康復醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）經河南省醫(yī)院協(xié)會推薦及中國醫(yī)院協(xié)會審核，獲準參加全國百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第五周期（2014年8月至2016年8月）創(chuàng)建活動。按照中國醫(yī)院協(xié)會全國百姓放心示范醫(yī)院管理評價辦公室要求，漯河市康復醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）應全程參與第五周期創(chuàng)建活動。為了加強對創(chuàng)建工作的組織領導，該院于2014年11月7日成立了創(chuàng)建工作領導小組，負責組織、指導全院開展全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動。領導小組下設辦公室，負責協(xié)調各工作組開展創(chuàng)建工作。

　　為確保全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動順利開展，依據(jù)《中國醫(yī)院協(xié)會全國百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第五周期活動方案》和《考核標準》，漯河市康復醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）于2014年11月8日制訂下發(fā)了《實施方案》?！秾嵤┓桨浮访鞔_了創(chuàng)建工作的指導思想、工作目標、活動步驟和創(chuàng)建內容，要求各科室以質量、安全、服務、流程、能力、環(huán)境、效率、責任為核心，圍繞“精細管理、病人安全”，結合“三好一滿意”活動的開展，不斷提升醫(yī)院的服務能力和管理水平。

　　根據(jù)相關要求，醫(yī)院選派部分科室負責人參加了中國醫(yī)院協(xié)會在鄭州舉辦的全國百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第五周期培訓班。通過培訓，大家對全國百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第五周期的活動主題、考核標準及考核評價網絡直報工作要求有了全面的了解。同時，醫(yī)院還選派有關人員參加了中國醫(yī)院協(xié)會在其他省市舉辦的全國百姓放心示范醫(yī)院相關培訓活動，并按要求及時開辦了全國百姓放心示范醫(yī)院大講堂，完成了各項網絡數(shù)據(jù)直報工作。

　　為了進一步增強全體醫(yī)護人員的醫(yī)療安全和風險防范意識，有效防止醫(yī)療缺陷與糾紛的發(fā)生，醫(yī)院在全院范圍內開展了強化醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛專項治理活動?；顒又校焊骷?、各類人員認真學習醫(yī)療護理核心制度，舉辦病人安全管理及案例講評會，運用典型案例，開展“醫(yī)療糾紛回頭看”，不斷總結經驗教訓。同時，健全醫(yī)院醫(yī)療質量控制體系，建立科室病例質控制度，規(guī)范醫(yī)療安全（不良）事件報告程序，加強對重點科室醫(yī)療質量的督導檢查，保證病人安全。

　　醫(yī)院堅持實行無假日門診、急診制，門診醫(yī)技科室實行彈性工作制，中午不停診，確保當天的病人當天檢查完。通過各種活動的開展，“病人在我心中，我在病人身旁”的理念逐步深入人心，醫(yī)院服務形象大大提升。

　　為了檢驗創(chuàng)建效果，醫(yī)院創(chuàng)建辦分別于2015年8月3日~5日、2016年2月13日~15日，組織醫(yī)院相關部門負責人對全院各科室創(chuàng)建工作開展情況進行了檢查。綜合各檢查組的反饋情況，創(chuàng)建辦從工作成效、存在問題及整改措施三個方面對檢查情況進行了通報，要求各責任科室針對存在的問題進行認真整改，不斷把創(chuàng)建活動推向深入。通過持續(xù)改進，進一步加強了醫(yī)院的內涵建設，提高了醫(yī)療質量和管理水平，促進了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，為病人提供了更加優(yōu)質、高效、安全、便捷、滿意的醫(yī)療服務。

　　醫(yī)院呈現(xiàn)新氣象

　　“怎么方便病人就怎么做。技術、服務、管理是醫(yī)院成功的三要素，最核心的是為病人提供優(yōu)質滿意的服務。”院長王建立經常對全院職工強調，醫(yī)療技術是基石，服務質量是根本。

　　漯河市康復醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）康復科不僅是漯河市醫(yī)學特色專科，2016年又被認定為河南省重點培育學科。該科在康復醫(yī)學理論指導下，應用康復醫(yī)學的診斷和治療技術與相關臨床科室密切協(xié)作，著重為腦卒中（中風后遺癥）、頸肩腰腿痛、神經損傷等患者提供全面和系統(tǒng)的康復醫(yī)學專業(yè)診療服務，目前擁有床位150張、專業(yè)技術人員90名，是集相關疾病診斷、治療、康復于一體的綜合性科室?？剖壹夹g力量雄厚，其中主任醫(yī)師1名，副主任醫(yī)師3名，碩士研究生4名。治療師團隊曾獲得河南省首屆康復治療大賽團體一等獎和全國康復治療大賽團體二等獎，并定期選派人員到廣州、北京等康復醫(yī)院進修學習。

　　兒科作為醫(yī)院的重點科室，在主任孫元華的帶領下，成功搶救多名曾被省級醫(yī)院放棄的重癥患兒。

　　為了創(chuàng)新醫(yī)療服務，漯河市康復醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）在開展溫馨服務、親情服務的基礎上，2015年在全院開展了“優(yōu)化門診急診服務流程 改善群眾就醫(yī)感受”活動，2016年又開展了“優(yōu)化住院診療服務 改善群眾就醫(yī)感受”活動，同時全面開展優(yōu)質護理服務活動，實現(xiàn)優(yōu)質護理服務病區(qū)全覆蓋。

　　自創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院以來，漯河市康復醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）出現(xiàn)了可喜的變化：醫(yī)務人員聽到最多的是病人和家屬的感謝聲；收到病人贈送的錦旗和表揚信多了；涌現(xiàn)出一大批先進典型，多名醫(yī)務人員被譽為“人民健康衛(wèi)士”、“最美護士”等。其中，該院兒科護士長王麗亞被評為2016年“漯河最美護士”。

　　創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院，就是讓百姓看病放心。漯河市康復醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）全國百姓放心醫(yī)院的創(chuàng)建，必將再次推動醫(yī)院的全面發(fā)展。該院全體醫(yī)護人員也必將用實際行動踐行讓群眾放心的諾言，讓百姓真切地感受到來自醫(yī)院的種種變化。
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