為進一步提高全區(qū)價格監(jiān)管水平，充分發(fā)揮12358全國價格舉報系統(tǒng)作用，源匯區(qū)發(fā)改委物價檢查所“四步走”加強價格舉報平臺建設(shè)，實現(xiàn)價格舉報工作高效、便捷、規(guī)范 一是加強基礎(chǔ)建設(shè)，配備了集掃描、傳真、打印等功能一體的先進辦公設(shè)備及辦公器材，制定了《12358價格舉報工作人員須知》、《12358價格舉報辦理流程》等規(guī)章制度，做到舉報辦理工作規(guī)范化、制度化。 二是加強舉報電話值守、受理到位。落實專人值守工作制，并定期對專職人員進行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，確保群眾投訴及時得到接聽，對所受理的舉報案件依法認真核實。 三是做好舉報反饋工作。在接到舉報后，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報成立專項檢查組，深入一線調(diào)查取證；在辦理過程中，及時與舉報人溝通，進一步補充證據(jù)；案件辦結(jié)后，通過電話、郵寄等方式將辦理結(jié)果反饋給舉報人，征求舉報人意見，了解舉報人對辦理結(jié)果的滿意度。 四是對舉報問題進行分析研判，對矛盾相對集中、突出的問題，進行系統(tǒng)歸總、梳理、分類，及時掌握各階段價格舉報趨向、特點，定期對群眾反映的傾向性、苗頭性問題進行研究分析，找準癥結(jié)，制定方案，逐一整治。 源匯區(qū)發(fā)改委通訊員：張玉姣