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商橋鎮(zhèn)“四化”標準全力做好信訪穩(wěn)定工作

來源:漯河網(wǎng) 時間:2019-07-24 10:22:00 點擊: 今日評論:

    2019年7月份以來,商橋鎮(zhèn)政府采取“四化”標準,讓來信來訪者帶著怨氣而來,帶著滿意而歸,努力做好轄區(qū)內(nèi)信訪穩(wěn)定工作。
   一是信訪流程標準化。信訪流程標準化是做好信訪工作的前提。只有信訪流程標準化了,對每一位來信及來訪者的處理,才能做到規(guī)范標準,及時到位。因此,商橋鎮(zhèn)建立一套規(guī)范化、標準化的信訪處理流程程序,讓每一封來信都能及時拆封,仔細閱讀,歸口管理,及時辦理,每一位來訪者都能得到熱情接待,想反映的問題都能得到及時反映,并及時準確地得到答復(fù)與處理。
   二是信訪責(zé)任網(wǎng)絡(luò)化。責(zé)任的落實是一切工作到位的保障,信訪工作同樣如此。鎮(zhèn)政府把信訪工作責(zé)任放在工作責(zé)任的重要位置,實行一崗雙責(zé)制度,即主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)干部,其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé),形成一級對一級負責(zé)的“鎖鏈式”,上下聯(lián)動的責(zé)任網(wǎng)絡(luò),確保信訪工作有人管、有人問,管得好、管到位。
   三是矛盾排查細致化。矛盾糾紛排查是減少信訪工作前提和基礎(chǔ),只要能主動加強矛盾糾紛的排查,把身子沉到職工群眾和服務(wù)對象中,認真聽取他們的建議、意見和心聲,及時發(fā)現(xiàn)和化解一些矛盾糾紛的苗頭現(xiàn)象,根據(jù)群眾的意見和心聲,采取必要的措施,加強矛盾糾紛的化解。鎮(zhèn)政府要求每位包村領(lǐng)導(dǎo)、干部每星期對所包區(qū)域內(nèi)的矛盾糾紛進行一次詳細排查,做到底子清、情況明。
   四是信訪處理親情化。人是有感情的高級動物,盡管每一位來信來訪者都可能是帶著怨氣而來,但是,如果我們能夠運用“信訪處理親情法”,把每一位來信來訪者都當作是自己的親人,做到將心比心,以情換情,用親情暖化人心,用親情撫慰心靈,再大怨氣都會得到化解。商橋鎮(zhèn)推行“溫馨親情信訪服務(wù)”,對來訪者一張笑臉相迎、一張凳子請坐、一杯熱茶相奉、一腔熱情相待,用真情化解信訪者的怨氣、怒氣。
    截止目前,商橋鎮(zhèn)共排查出信訪隱患23條,化解矛盾12起,為轄區(qū)內(nèi)信訪穩(wěn)定工作奠定了良好的基礎(chǔ)。(通訊員:鞏守仁)
 
責(zé)任編輯:黃曉婭
 
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