記者 陶小敏
近段時間，我市開通心理咨詢熱線電話，組織心理服務(wù)救援隊深入各集中隔離點，為市民提供心理援助、心理疏導(dǎo)、心理介入治療等服務(wù)。
今年60歲的袁春香是國家三級心理咨詢師，也是我市此次開設(shè)心理咨詢熱線的一名專業(yè)接線員，同時負責(zé)一集中隔離點全部人員的心理援助工作。
“心理咨詢熱線電話24小時有人值守。不管多晚，只要電話響起，我們就會第一時間接聽。”袁春香告訴記者，求助者大多被一些心理問題困擾，不知所措。能幫助他們解除心理危機、舒緩情緒，她覺得十分有意義。
4月23日晚上11點58分，心理咨詢熱線電話響起，袁春香立刻拿起電話，詢問對方需要什么幫助。原來，來電者是一名集中隔離人員，患有抑郁癥。隔離期間，他的抗抑郁藥吃完了，有點兒焦慮。袁春香耐心傾聽后，對其進行心理疏導(dǎo)，并承諾幫其解決藥物問題。最終，對方平靜下來。放下電話，已是24日凌晨1點，袁春香立即聯(lián)系團隊成員——一名專業(yè)的精神科醫(yī)生，請求其對這名隔離人員進行醫(yī)學(xué)干預(yù)。
4月24日一大早，該醫(yī)生為這名隔離人員遠程診療后，為其送去了藥物。經(jīng)觀察，目前這名隔離人員狀態(tài)良好。
袁春香介紹，類似的求助案例還有很多。根據(jù)對方不同情況，他們提供幫助后，還會進行單次或多次回訪，幫助這些人增強生活的自信心。
在分包隔離點服務(wù)期間，袁春香還通過發(fā)放心理問題調(diào)查問卷，密切關(guān)注隔離人員的心理問題，對存在心理困擾的高危人群及時進行干預(yù)，并進行一對一心理疏導(dǎo)服務(wù)。
記者了解到，3月16日至4月20日，全市開通心理援助熱線11條，共有82名心理服務(wù)專業(yè)人員參與全市76個集中隔離場所的心理疏導(dǎo)工作，對全市集中隔離場所的隔離人員、工作人員和社會面主動求助人群實施直接心理危機干預(yù)7730余人。
責(zé)編：瘦馬
