近日，新冠肺炎疫情讓我們這座城市被迫摁下暫停鍵。天然氣供應(yīng)是否充足、使用過程中遇到難題該如何處理等成為市民關(guān)心的問題。漯河中裕燃?xì)庥邢薰窘y(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精心部署，通過開通24小時(shí)服務(wù)熱線、提供上門服務(wù)等措施，全力以赴確保燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)。

 

    疫情發(fā)生后，漯河中裕燃?xì)庥邢薰狙杆俪闪⒁咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，要求中層以上管理人員與搶險(xiǎn)、場站人員24小時(shí)值班，做好管道保護(hù)與突發(fā)情況處置工作。該公司在原氣源采購保障機(jī)制基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與上游資源單位、下游用氣企業(yè)、調(diào)控中心的溝通銜接，監(jiān)控供需動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，確保穩(wěn)定供應(yīng)。

 

    為最大限度滿足用戶辦理業(yè)務(wù)需求，漯河中裕燃?xì)庥邢薰玖?、黃山路、灤河路三個(gè)客戶服務(wù)中心堅(jiān)持營業(yè)。該公司還拓寬繳費(fèi)渠道，因疫情原因封控小區(qū)的普表用戶可通過微信、支付寶、漯河中裕燃?xì)馕⑿殴娞柕壤U費(fèi)；IC卡表用戶可通過小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一代辦或者聯(lián)系燃?xì)夤竟ぷ魅藛T上門提供“一對一”充值服務(wù)。公司3156777服務(wù)熱線電話24小時(shí)受理用戶燃?xì)鈫栴}咨詢，保證及時(shí)處理各類燃?xì)馐褂脝栴}。4月10日至12日，該公司累計(jì)上門處理居民燃?xì)鈸岆U(xiǎn)、維修等業(yè)務(wù)問題200余次，接聽熱線電話1500余通。

 

    目前，我市天然氣供應(yīng)平穩(wěn)，居民生活用氣無憂。（記者：尹曉玉）