網(wǎng)購對年輕人來說再熟悉不過。近兩年，越來越多的老年人也加入網(wǎng)購大軍，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新生力量。11月14日，記者采訪了多位熱衷網(wǎng)購的老年人，傾聽他們的網(wǎng)購感受和困惑。
網(wǎng)購成老年人新樂趣
“一接到快遞員的電話，我就像收到禮物一樣開心。”今年69歲的退休職工李阿姨說，自從她學(xué)會了網(wǎng)購，家里的一些生活用品都是在網(wǎng)上買的。記者看到，李阿姨家的客廳里擺放著幾件她剛網(wǎng)購回來的商品。
“網(wǎng)上的東西不僅種類多，還比超市里的便宜。”退休后，市民王阿姨學(xué)會了網(wǎng)購，取快遞已經(jīng)成為生活常態(tài)。談話間，王阿姨熟練地操作著手機(jī)，時(shí)不時(shí)翻出收藏的心儀商品讓記者看。
“看孩子們網(wǎng)購的東西不錯(cuò)，我忍不住讓他們教教我。我學(xué)會網(wǎng)購后，女兒幫我在支付寶上存了1000塊錢。”王阿姨說，女兒幫著下載了購物軟件，并耐心地教她注冊賬號、搜索商品、點(diǎn)擊購買。嘗試了幾遍后，王阿姨就學(xué)會了。
記者了解到，一些老年人選擇網(wǎng)購，一是因?yàn)樯唐繁阋耍菍⒕W(wǎng)購作為享受生活的一種方式。
“學(xué)會網(wǎng)購后，媽媽開心了許多。昨天，下班回家，我發(fā)現(xiàn)媽媽穿了一件新衛(wèi)衣，一問才知道是她自己網(wǎng)購的。”市民肖雅說，“取快遞時(shí)，媽媽心情特別好。網(wǎng)購讓她的生活變得有趣了。”
最近，肖雅80多歲的姥姥也喜歡上了網(wǎng)購。根據(jù)姥姥的需求，肖雅給她找好商品鏈接。“姥姥拿著我的手機(jī)選中商品后，我?guī)退聠巍？粗牙验_心的樣子，家人也很高興。”肖雅表示，網(wǎng)購讓家人之間多了一些話題。
網(wǎng)購有樂趣也有煩惱
網(wǎng)購給老年人的生活帶來便利和樂趣的同時(shí)，也帶來了一些煩惱。
李阿姨表示，去年，她還對網(wǎng)購比較抗拒，一是對網(wǎng)購商品不放心，二是擔(dān)心錢存在網(wǎng)購平臺上會丟失。沒想到，學(xué)會網(wǎng)購后，她卻喜歡上了。不過，不是每次網(wǎng)購都稱心如意，她偶爾會遇到商品質(zhì)量不過關(guān)的問題。“都是小物件，不能用就算了，我也懶得退。”李阿姨說。
“上個(gè)月，我買了兩斤核桃。平臺頁面上描述得很好，畫面也很吸引人。到貨后，我發(fā)現(xiàn)核桃已經(jīng)變味了。”退休職工杜阿姨說，她本來想退貨，后來想想一共才二十多塊錢，便把核桃扔了。
記者了解到，像李阿姨和杜阿姨一樣的老年人有很多。他們即便對網(wǎng)購的商品不滿意，卻很少選擇退貨。
記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購平臺越來越規(guī)范，部分平臺還推出了適老化模式，首頁圖片與名稱被放大，重要信息以單排方式清晰地展現(xiàn)出來，方便老年人篩選商品。總體來說，網(wǎng)購讓一些老年人的生活變得更方便。尤其是疫情防控期間，學(xué)會網(wǎng)購后，不少老年人減少了外出購物的次數(shù)，降低了感染風(fēng)險(xiǎn)。
市消費(fèi)者協(xié)會提醒老年朋友，網(wǎng)購時(shí)切勿貪便宜，要學(xué)會看買家評價(jià)，貨比三家，根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎下單。同時(shí)，盡量在兒女的指導(dǎo)下購買。遇到糾紛時(shí)，要及時(shí)向家人或有關(guān)部門求助。子女需要經(jīng)常給老人講一些防網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識，提高老人識別網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，防范風(fēng)險(xiǎn)。（記者：張麗霞）
責(zé)編：翟婷 編審：陳向黨 終審：汪中東
