根據(jù)市委市政府關(guān)于全面優(yōu)化提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作要求，深化“府檢聯(lián)動(dòng)”工作開展，加強(qiáng)民生熱線辦理與檢察司法工作的有效銜接，推動(dòng)法治漯河建設(shè)，擬于下周開展12345“民生熱線局長(zhǎng)接”檢察長(zhǎng)接聽(tīng)日活動(dòng)。

    第十八期“民生熱線局長(zhǎng)接”欄目集中安排2天3場(chǎng)，由市級(jí)和各縣區(qū)檢察長(zhǎng)進(jìn)駐12345熱線，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)辦理市民有關(guān)涉及檢察機(jī)關(guān)職能方面法律監(jiān)督、權(quán)益維護(hù)、民生保障等咨詢建議和求助投訴。屆時(shí)，市12345熱線同時(shí)將通過(guò)當(dāng)日線上、線下、網(wǎng)站信箱、熱線二維碼、微信公眾號(hào)、市民建言獻(xiàn)策、抖音平臺(tái)和自媒體等多渠道端口，全方位快速接收辦理市民咨詢投訴。

     1.相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽(tīng)時(shí)段，請(qǐng)來(lái)電市民撥打12345號(hào)碼后，根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航選擇按鍵“3”進(jìn)入“民生熱線局長(zhǎng)接”欄目專線。

    2.出現(xiàn)來(lái)電人數(shù)較多，等待接聽(tīng)時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，建議市民選擇由話務(wù)員接聽(tīng)記錄，所反映訴求事項(xiàng)按領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)程序辦理。

    3.超出本次接聽(tīng)受理范圍的訴求，由市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員按照相關(guān)程序辦理。

    4.其他時(shí)間需要咨詢投訴的，繼續(xù)由熱線中心登記整理后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。