明快簡(jiǎn)潔的頁(yè)面，琳瑯滿目的商品，詳細(xì)的介紹，免費(fèi)貼心的服務(wù)，這是漯河商貿(mào)網(wǎng)給人留下的第一印象。漯河商貿(mào)網(wǎng)既不同于政府外宣網(wǎng)站，又不同于單純的營(yíng)利性商業(yè)網(wǎng)站，自建成運(yùn)行以來(lái)已入駐商戶3000余家，涵蓋餐飲、零售、服飾、家私、汽車銷售等多種業(yè)態(tài)，正逐漸成為漯河本土具有影響力的商貿(mào)網(wǎng)站。
網(wǎng)站獨(dú)具特色，微信同樣出彩。手指輕點(diǎn)加入漯商聯(lián)盟，各類商品優(yōu)惠活動(dòng)令人目不暇接，更有新聞資訊、公益活動(dòng)信息及時(shí)推送，為商戶與消費(fèi)者搭建了一座溝通的橋梁。截至目前，漯商聯(lián)盟微信公眾號(hào)瀏覽量已突破56萬(wàn)人次。
令人驚訝的是，這“一站一微”竟是出自源匯區(qū)市場(chǎng)辦之手。一個(gè)區(qū)直單位，為何要籌辦“一站一微”？籌辦過(guò)程經(jīng)歷了哪些曲折？未來(lái)有何考量？筆者日前到源匯區(qū)市場(chǎng)辦一探究竟。
立足商貿(mào)立區(qū)定位
走電商實(shí)體融合之路
“開(kāi)辦‘一站一微’是深思熟慮后的選擇。”面對(duì)筆者詢問(wèn)，源匯區(qū)市場(chǎng)辦主任靳清洲說(shuō)，“源匯區(qū)作為漯河市商貿(mào)中心區(qū)、核心區(qū)，隨著電商時(shí)代來(lái)臨，市場(chǎng)辦一度缺乏相應(yīng)的平臺(tái)，服務(wù)商戶、企業(yè)顯得力不從心；傳統(tǒng)商業(yè)受到電商沖擊，大多數(shù)商戶不具備電商基礎(chǔ)操作知識(shí)，不能融入互聯(lián)網(wǎng)借力發(fā)展；一般電商網(wǎng)站難以克服管理運(yùn)營(yíng)手段不完善的弊端，部分消費(fèi)者權(quán)益沒(méi)能很好得到保障，需要政府牽頭引導(dǎo)規(guī)范?；诖?，促成了我們開(kāi)辦‘一站一微’的想法。”
想法固然美好，但現(xiàn)實(shí)困難重重：缺資金、少技術(shù)，無(wú)人員、無(wú)設(shè)備。2013年，區(qū)市場(chǎng)辦召集全體人員開(kāi)會(huì)討論此事，大家顧慮重重：困難這么多，平臺(tái)如何建？源匯區(qū)市場(chǎng)辦領(lǐng)導(dǎo)班子的一席話，給大家增添了信心：“萬(wàn)事開(kāi)頭難。只要有信心，敢于迎難而上，資金、技術(shù)、人員問(wèn)題都能克服，電商平臺(tái)也會(huì)逐步建成，興商夢(mèng)想終將實(shí)現(xiàn)。”
說(shuō)干就干。他們立足網(wǎng)媒互動(dòng)，把漯河商貿(mào)網(wǎng)建設(shè)放在首位，為微信公眾號(hào)等電商新媒體鋪平道路，積累經(jīng)驗(yàn)。
面對(duì)技術(shù)的缺乏，區(qū)市場(chǎng)辦專門組織人員到阿里巴巴·漯河產(chǎn)業(yè)帶、富士康電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園參觀考察，并邀請(qǐng)專家授課。全體人員學(xué)習(xí)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和電商營(yíng)銷推廣等知識(shí)，逐漸成為一批業(yè)務(wù)中堅(jiān)。
面對(duì)資金的缺乏，區(qū)市場(chǎng)辦一方面爭(zhēng)取政府支持，另一方面從有限的辦公經(jīng)費(fèi)中擠出部分資金，為相關(guān)科室購(gòu)置了計(jì)算機(jī)、照相機(jī)、投影儀等設(shè)備。
開(kāi)辦網(wǎng)站需要扎實(shí)、詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。為了收集數(shù)據(jù)，區(qū)市場(chǎng)辦采取“五+二”、“白+黑”的形式，組織人員分赴轄區(qū)街道，圍繞商戶位置、經(jīng)營(yíng)范圍、商鋪面積等內(nèi)容動(dòng)態(tài)收集，在5個(gè)多月的時(shí)間里，掌握了全區(qū)14137家商戶的具體信息，并建立了商家電子信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為漯河商貿(mào)網(wǎng)籌辦奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“那段時(shí)間，大家工作連軸轉(zhuǎn)，困了就在辦公室里瞇一會(huì)兒，餓了就泡碗方便面，就為了一個(gè)共同目標(biāo)：讓漯河商貿(mào)網(wǎng)早日建成投用。”區(qū)市場(chǎng)辦工作人員回憶道。
在全體人員的推動(dòng)下，由源匯區(qū)市場(chǎng)辦獨(dú)家建設(shè)的漯河商貿(mào)網(wǎng)于2014年7月份開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，率先在全省創(chuàng)建由政府部門主導(dǎo)的、服務(wù)商家和消費(fèi)者的綜合性服務(wù)網(wǎng)站，這標(biāo)志著源匯區(qū)商貿(mào)業(yè)步入電商實(shí)體融合發(fā)展的新征程。
堅(jiān)持特色服務(wù)理念
助力傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)發(fā)展
建立之初，為了打響漯河商貿(mào)網(wǎng)品牌，區(qū)市場(chǎng)辦可謂絞盡腦汁，推出了免費(fèi)入駐、品牌推廣、誠(chéng)信認(rèn)可、對(duì)外交流等六大特色服務(wù)理念，以吸引商戶眼球。但商戶卻反應(yīng)平平，商戶網(wǎng)上開(kāi)通率屈指可數(shù)……
怎么辦？這沒(méi)有難住區(qū)市場(chǎng)辦全體人員，他們印制了數(shù)萬(wàn)份宣傳單分發(fā)給商戶，并多次登門講形勢(shì)、擺道理，主動(dòng)引導(dǎo)商戶加入漯河商貿(mào)網(wǎng)；動(dòng)員身邊熟悉的商戶第一時(shí)間加入，這才使網(wǎng)上商戶數(shù)量緩慢提升。
一件小事徹底扭轉(zhuǎn)了大家對(duì)漯河商貿(mào)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)。去年7月份，豫中南汽貿(mào)物流城某汽車4S店搞店慶活動(dòng)，他們主動(dòng)與漯河商貿(mào)網(wǎng)對(duì)接，希望借助網(wǎng)站力量進(jìn)行前期宣傳。經(jīng)過(guò)漯河商貿(mào)網(wǎng)全體人員夜以繼日地策劃、宣傳，店慶當(dāng)天4S店賓客盈門，取得了良好銷售業(yè)績(jī)，這更加堅(jiān)定了他們與漯河商貿(mào)網(wǎng)長(zhǎng)期合作的信心。
通過(guò)商戶們口口相傳，在漯河商貿(mào)網(wǎng)上自行開(kāi)店的商戶蜂擁而至。市區(qū)五一路經(jīng)營(yíng)涮牛肚生意的李姓商戶感慨地說(shuō)：“電商發(fā)展大勢(shì)所趨，與別人相比我已經(jīng)落伍了，只有奮起直追，抓搶互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，才能開(kāi)辟新的商機(jī)，對(duì)生意提升會(huì)有很大幫助。”
截至目前，漯河商貿(mào)網(wǎng)入駐商戶已達(dá)3000余家，涵蓋餐飲、零售、服飾、家私、汽車銷售等多業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上網(wǎng)下同步發(fā)展，為傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)注入了新動(dòng)力。
區(qū)市場(chǎng)辦并沒(méi)有小進(jìn)即滿，他們?cè)谕瞥鲣鸷由藤Q(mào)網(wǎng)的同時(shí)，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)日益普及，微信、APP已融入百姓生活，在借鑒漯河商貿(mào)網(wǎng)籌辦經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，依托微信客戶端推出了公眾號(hào)——漯商聯(lián)盟，第一時(shí)間發(fā)布消費(fèi)導(dǎo)向、消費(fèi)警示、公益活動(dòng)、活動(dòng)促銷等各類信息，漯河商貿(mào)網(wǎng)網(wǎng)上商戶及市內(nèi)商戶第一時(shí)間加入了漯商聯(lián)盟，以搶占商業(yè)先機(jī)。
微信公眾號(hào)一推出便一炮打響：今年7月份，河南天冰冷飲有限公司漯河分公司聯(lián)合漯商聯(lián)盟共同推出優(yōu)惠促銷活動(dòng)，在兩天時(shí)間里，庫(kù)存15萬(wàn)元的產(chǎn)品便銷售一空，使河南天冰冷飲有限公司漯河分公司全體人員格外興奮，專門與漯商聯(lián)盟建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，以圖做大做強(qiáng)。
漯商聯(lián)盟憑借誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、免費(fèi)服務(wù)的開(kāi)辦宗旨，在全市商戶中獲得了良好口碑，瀏覽量突破56萬(wàn)人次，電商發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破。
在源匯區(qū)市場(chǎng)辦試行“一網(wǎng)一微”的過(guò)程中，源匯區(qū)委、區(qū)政府高度重視，區(qū)委書記徐匯川，區(qū)長(zhǎng)王凱杰，區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)王奇山等多次實(shí)地調(diào)研，解決實(shí)際困難，明確要求從建設(shè)漯河豫中南商貿(mào)物流中心的高度，大膽創(chuàng)新，把漯河商貿(mào)網(wǎng)、漯商聯(lián)盟打造成源匯區(qū)的特色亮點(diǎn)工作，這更加鼓舞了市場(chǎng)辦全體人員，有力地推動(dòng)了“一網(wǎng)一微”健康發(fā)展。
同時(shí)，為了落實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的開(kāi)辦宗旨，區(qū)市場(chǎng)辦以網(wǎng)上反饋、網(wǎng)民留言、電子回訪等方式監(jiān)督商戶經(jīng)營(yíng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虛假信息、欺詐經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，便聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門從嚴(yán)查處，有力地維護(hù)了“一網(wǎng)一微”的良好品牌，實(shí)現(xiàn)了電商產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
“一網(wǎng)一微”作用凸顯
探索發(fā)展永不間斷
“一網(wǎng)一微”建立后作用凸顯，取得了很好的成效。
商戶信息更加精準(zhǔn)。“通過(guò)漯河商貿(mào)網(wǎng)后臺(tái)大數(shù)據(jù)庫(kù)，可以查詢到商戶各類信息，方便我們管理、掌握。”區(qū)市場(chǎng)辦服務(wù)科科長(zhǎng)王磊介紹。目前，全區(qū)1.4萬(wàn)家商戶，絕大多數(shù)已經(jīng)被錄入后臺(tái)大數(shù)據(jù)庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理。
電商融合更加緊密。由于零收費(fèi)、零門檻，“一網(wǎng)一微”受到了商戶熱烈歡迎。政商關(guān)系形成了良性互動(dòng)，商戶們?cè)谧龊镁€下實(shí)業(yè)的同時(shí)，把發(fā)展重心逐步向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，依托互聯(lián)網(wǎng)走電子商務(wù)之路，吸引各路粉絲，有力地推動(dòng)了全區(qū)商貿(mào)業(yè)繁榮發(fā)展。
干部作風(fēng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。通過(guò)建立“一網(wǎng)一微”，使市場(chǎng)辦全體人員更加認(rèn)識(shí)到為商戶提供優(yōu)良服務(wù)的重要性，大家自覺(jué)提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)水平，紛紛走出機(jī)關(guān)，深入商戶幫忙解憂，在提供服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
盡管如此，區(qū)市場(chǎng)辦全體人員仍然沒(méi)有停下發(fā)展的腳步，他們有了更大的謀劃。
“我們正籌備‘在漯河’APP項(xiàng)目，包括同城購(gòu)物、本地資訊、外地商家、農(nóng)民專業(yè)合作社、代駕服務(wù)等消費(fèi)服務(wù)，以及政府辦事指南、公積金查詢等公共服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)、電子商務(wù)有效融合，努力使市民足不出戶便能掌握信息、了解資訊、享受服務(wù)。”區(qū)市場(chǎng)辦主任靳清洲說(shuō)，“目前，該項(xiàng)目正在緊張籌備中，計(jì)劃2017年上半年試運(yùn)營(yíng)。”
落實(shí)源匯區(qū)商貿(mào)立區(qū)戰(zhàn)略，推動(dòng)商貿(mào)業(yè)發(fā)展，源匯區(qū)市場(chǎng)辦積極探索，永不間斷……
責(zé)任編輯：翟柯
