為了保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，保監(jiān)會(huì)近日表示要加大檢查力度，開(kāi)展打擊損害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益行為的“亮劍”行動(dòng)，“電網(wǎng)銷”業(yè)務(wù)重點(diǎn)檢查范圍擴(kuò)至保險(xiǎn)兼業(yè)和第三方平臺(tái)。

　　3月17日，保監(jiān)會(huì)在印發(fā)的《2017年保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》通知顯示，將深度開(kāi)展打擊損害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益行為的“亮劍”行動(dòng)。在對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“電網(wǎng)銷”業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查的基礎(chǔ)上，延伸至投訴集中、業(yè)務(wù)量大、分支機(jī)構(gòu)多的銀行、郵儲(chǔ)等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)和第三方平臺(tái)重點(diǎn)檢查，規(guī)范新興渠道的保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，保監(jiān)會(huì)將根據(jù)過(guò)去兩年的檢查情況，抽取個(gè)別公司開(kāi)展“回頭看”檢查，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，對(duì)損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題查深、查透、查實(shí)，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，將違規(guī)行為遏制在萌芽狀態(tài)。不僅對(duì)直接責(zé)任人依法予以重處，同時(shí)嚴(yán)肅追究公司高管人員的責(zé)任。

　　針對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的“亮劍”行動(dòng)，不僅追究相關(guān)責(zé)任者的責(zé)任，也追究高管責(zé)任，去年亮劍行動(dòng)組織71個(gè)檢查組，出動(dòng)300多位監(jiān)管人員，共對(duì)75家機(jī)構(gòu)、98人做出處罰，罰款超過(guò)1300萬(wàn)余元。

　　今年將在現(xiàn)有《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)指標(biāo)》、《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》和《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引（試行）》的基礎(chǔ)上，逐步建立完善覆蓋產(chǎn)、壽險(xiǎn)和中介業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此外，要依照《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引》完善配套方案和措施，持續(xù)開(kāi)展保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，每半年發(fā)布理賠服務(wù)指標(biāo)監(jiān)測(cè)情況，接受社會(huì)監(jiān)督。
                                                                                                                           責(zé)任編輯：翟柯