今年以來，工行漯河分行持續(xù)強化支行運營質(zhì)量、運營效率的提高，運營風險過程控制進一步強化，重點部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理得到有效夯實。

     該行加強遠程授權(quán)業(yè)務(wù)審核、上傳過程的精細化管理，提升業(yè)務(wù)集中處理的質(zhì)量和效率，轄內(nèi)各支行網(wǎng)點通過轉(zhuǎn)培訓(xùn)、班后學習、現(xiàn)場分析會等方式，緊密結(jié)合遠程授權(quán)操作指引的學習，提升網(wǎng)點受理人員、現(xiàn)場主管人員對遠程授權(quán)業(yè)務(wù)處理、審核要點的全面性、合規(guī)性的精準度把控，最大程度壓控遠程授權(quán)拒絕率，持續(xù)保持全轄業(yè)務(wù)集中處理和遠程授權(quán)業(yè)務(wù)在全省的良好質(zhì)效水平。

     加強運營隊伍建設(shè)，為推動網(wǎng)點運營質(zhì)量、服務(wù)效率和運營風險管控能力提升提供持續(xù)穩(wěn)定能量和動力，以提升運營質(zhì)量、運營效率和運營風險管理能力的為主要內(nèi)容，以網(wǎng)點培訓(xùn)為抓手，重點做好新系統(tǒng)、新流程、新方法的轉(zhuǎn)培訓(xùn)、再培訓(xùn)工作，適應(yīng)網(wǎng)點崗位設(shè)置和勞動組合優(yōu)化推廣的新要求，著力加強對運營主管的網(wǎng)點內(nèi)部運營組織、資源協(xié)調(diào)、服務(wù)管理、客服經(jīng)理的柜面業(yè)務(wù)處理和客戶營銷、柜員的大堂服務(wù)及營銷推介等知識和技能的培訓(xùn)，推進網(wǎng)點人員向綜合化、服務(wù)營銷型人員轉(zhuǎn)型。

     與此同時，按照提升集約運營管理能力和運營風險分級管理水平的總體要求，做好業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理、核算管理、風險管理、運營服務(wù)等工作，夯實基礎(chǔ)、學新用新、強化執(zhí)行力，提高支行網(wǎng)點運營管理質(zhì)量和安全水平，進一步夯實網(wǎng)點提升綜合競爭能力、促進轉(zhuǎn)型發(fā)展的安全高效運營基礎(chǔ)。