原標(biāo)題：假游客誘導(dǎo)真游客購(gòu)買(mǎi)數(shù)萬(wàn)元藥材 “餡餅”如何變陷阱？
 

    重慶兩會(huì)期間，不少代表委員提出，根治旅游亂象，要從全面升級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)入手

 

?    ?“這個(gè)春節(jié)遇到太多旅游‘套路’了。”在重慶渝中區(qū)一廣告公司上班的汪杰(化名)與同事談及春節(jié)出游情況時(shí)說(shuō)，“網(wǎng)上訂的酒店一點(diǎn)都不靠譜，我們一家人到酒店了竟被告知，預(yù)定的三間房當(dāng)天只有兩間能入住。”

 

?    ?汪杰稱(chēng)，酒店出問(wèn)題還只是小問(wèn)題，畢竟最后入住了，讓他感到氣憤的是，他父母在一個(gè)“老鄉(xiāng)”那里花3000多元買(mǎi)了只值二三十元的“玉石”，“旅游消費(fèi)‘陷阱’讓人防不勝防。”

 

?    ?事實(shí)上，假期旅游消費(fèi)中的“陷阱”由來(lái)已久。相關(guān)部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)也出臺(tái)多項(xiàng)治理措施，仍存在不少亂象。此前，在重慶兩會(huì)期間，不少人大代表和政協(xié)委員提出，相關(guān)管理部門(mén)監(jiān)管只是一方面，短期內(nèi)更重要的是出游者應(yīng)擦亮眼睛，不貪便宜。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要從全面升級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)角度入手。

 

 

?    ?“今年春節(jié)我們一家人去云南旅游過(guò)年，想著帶父母享受一番，可沒(méi)想到，到云南的第三天我就發(fā)現(xiàn)父母的情緒有點(diǎn)不對(duì)勁。”家住重慶市云陽(yáng)縣的王芳今年第一次帶父母出去旅游，“剛到云南時(shí)，父母顯得興致高昂，第二個(gè)晚上，父母撇開(kāi)我出去閑逛，第三天早上，我發(fā)現(xiàn)說(shuō)話有點(diǎn)強(qiáng)顏歡笑，連早飯都沒(méi)吃。”

 

    王芳告訴記者，當(dāng)時(shí)并沒(méi)怎么在意，本以為父母只是水土不服。可后來(lái)一連幾天，父母都只想待在酒店不愿出去，追問(wèn)之下，才發(fā)現(xiàn)父母被所謂的“老鄉(xiāng)”帶去買(mǎi)玉石，花8000多元買(mǎi)了一個(gè)假玉鐲。

 

    “我生日是正月初五，父母想著我成人后，還沒(méi)給我買(mǎi)過(guò)生日禮物，當(dāng)晚出去給我買(mǎi)禮物，想給我一個(gè)驚喜，沒(méi)想到最后卻讓他們受到‘驚嚇’。”王芳說(shuō)，父母買(mǎi)完玉鐲剛要離開(kāi)時(shí)，一旁好心人提醒他們?cè)俸煤们魄啤８改刚屑?xì)檢查時(shí)，領(lǐng)他們過(guò)去的“老鄉(xiāng)”不停轉(zhuǎn)移二老注意力，最后借口上廁所開(kāi)溜。“最后老鄉(xiāng)不見(jiàn)了，賣(mài)玉鐲的人也沒(méi)影了，他們才明白被騙了。”

 

    “損失幾千元不算大事，但想到本來(lái)全家人出來(lái)過(guò)年就是為了開(kāi)心，結(jié)果卻被騙，這讓我們都沒(méi)心思繼續(xù)玩了。”王芳說(shuō)。

 

    采訪中，記者發(fā)現(xiàn)類(lèi)似案例不在少數(shù)，更不乏假游客“套路”真游客的事件。

 

    去年年底，達(dá)州一游客小艾(化名)獨(dú)自去阿壩自駕游，因需要暫時(shí)休息，便把車(chē)停在經(jīng)過(guò)的壤塘縣一個(gè)停車(chē)服務(wù)區(qū)。當(dāng)時(shí)她途經(jīng)一家藥材鋪去洗手間，一名假扮成游客的女子上前主動(dòng)與她交談。這名女子不斷介紹手里的藥材是非常值錢(qián)的寶貝，并稱(chēng)大量采購(gòu)會(huì)有更多好處，誘導(dǎo)小艾消費(fèi)。

 

   已心動(dòng)的小艾在這家店購(gòu)買(mǎi)了部分藥材，該女子又繼續(xù)誘導(dǎo)她將這些藥材打磨成粉末狀。過(guò)了一會(huì)，藥材店老板便拿著已成為粉末狀的藥材擺到小艾面前。小艾當(dāng)時(shí)便有了疑惑。據(jù)小艾描述，當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有看到他們打磨藥材的過(guò)程，也沒(méi)有聽(tīng)到打磨機(jī)器聲響。因被其他同伙轉(zhuǎn)移了注意力，她一直被牽著鼻子走。最后，小艾在藥店威逼之下花近6萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一堆低劣“藥粉”。

 

 

    今年春節(jié)前，重慶市民李女士利用休年假時(shí)機(jī)，帶著女兒去海南旅游。為了節(jié)省費(fèi)用，李女士經(jīng)朋友介紹，到當(dāng)?shù)貓?bào)了一個(gè)散客旅游團(tuán)，3天2晚旅行只要700多元。旅游團(tuán)承諾主要景點(diǎn)都去，不強(qiáng)制購(gòu)物。

 

   沒(méi)想到除了路上花費(fèi)時(shí)間，去最多的都是參觀消費(fèi)一體化的景點(diǎn)，購(gòu)物喧賓奪主，占據(jù)旅游大部分時(shí)間。

 

    到了參觀購(gòu)物景點(diǎn)，就由景點(diǎn)導(dǎo)游負(fù)責(zé)對(duì)接，編隊(duì)發(fā)門(mén)票，然后帶隊(duì)進(jìn)入。在幾個(gè)景點(diǎn)，游客都不明就里“被”合影拍照。開(kāi)始，李女士還被攝影師的熱情態(tài)度打動(dòng)，待到出大門(mén)，赫然看到自己的照片擺在通道邊大架上，要花20元領(lǐng)取。她這才恍然大悟。“大部分游客都不甘心自己的照片旁落，只好交錢(qián)領(lǐng)走。”

 

    李女士說(shuō)，這只是“小錢(qián)”。一路上參觀的一些民俗景點(diǎn)，都會(huì)被推銷(xiāo)不少“優(yōu)質(zhì)”產(chǎn)品，一些銀制品在尋常店鋪可能只需幾百元，但被導(dǎo)游附加一些曲折離奇的故事和多功能用途后，游客們紛紛掏出錢(qián)包競(jìng)相選購(gòu)，“人們好像不是在買(mǎi)商品，而是買(mǎi)的一份情誼。”

 

    “旅游景點(diǎn)都是走馬觀花，但在一些購(gòu)物景區(qū)時(shí)，整個(gè)旅游團(tuán)停留時(shí)間卻很長(zhǎng)，加上推銷(xiāo)人員的‘三寸不爛舌’，人們很容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)心理。”

 

   在重慶某高校學(xué)生馬潘看來(lái)，低價(jià)團(tuán)需要購(gòu)物“補(bǔ)貼”尚可理解，讓他接受不了的是一些“恐嚇式”推銷(xiāo)。

 

     他回憶此前假期去青海旅游時(shí)，報(bào)了一個(gè)“純玩”旅游團(tuán)。抵達(dá)青海后，旅行團(tuán)導(dǎo)游說(shuō)，要讓醫(yī)護(hù)人員講解注意事項(xiàng)。“護(hù)士說(shuō)，很多身體亞健康的人，到這里很不適應(yīng)，出現(xiàn)高原反應(yīng)常見(jiàn)”。

 

    “正當(dāng)人們議論紛紛時(shí)，這位護(hù)士拿出一瓶白色紙盒包裝的水，說(shuō)這是特制的富氧水，喝后可有效預(yù)防高原反應(yīng)。”該“護(hù)士”還強(qiáng)調(diào)，年紀(jì)大的和身體不好的一定要帶一瓶，不要等真出事了山上沒(méi)有藥，搶救都來(lái)不及。這瓶水全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)是138元。

 

   為了安全考慮，不少游客一口氣買(mǎi)了好幾瓶。到景區(qū)后，馬潘等人并未出現(xiàn)嚴(yán)重高原反應(yīng)，這時(shí)，他們才意識(shí)到被“套路”了。

 

 

    “國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)‘陷阱’多，主要還是因?yàn)槲覈?guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不夠成熟。”重慶兩會(huì)期間，多位人大代表和政協(xié)委員對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者表示，過(guò)去五年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)取得階段性效果，但整體來(lái)看，中國(guó)旅游業(yè)尚處在成長(zhǎng)階段，尚面臨不少“成長(zhǎng)的煩惱”。假期消費(fèi)“陷阱”便是眾多“煩惱”中的一項(xiàng)。要較大程度消除“陷阱”，就需要促進(jìn)當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代。

 

   一位不愿具名的政協(xié)委員坦言，目前，從中央到地方均出臺(tái)了不少優(yōu)化旅游環(huán)境政策，取得一定的成效，但各個(gè)旅行社對(duì)政策執(zhí)行力度差別很大，某些小旅行社仍存在“忽悠一個(gè)是一個(gè)”的心理，因此，相關(guān)部門(mén)監(jiān)管不能“掉鏈子”。

 

   同時(shí)，在該委員看來(lái)，備受游客詬病的消費(fèi)“陷阱”短時(shí)間內(nèi)很難根除，而針對(duì)一些隱秘“套路”，證據(jù)收集不便，現(xiàn)行政策很難進(jìn)行有效處罰。所以游客出游需時(shí)刻提高警惕，擦亮眼睛。

 

    針對(duì)這一觀點(diǎn)，重慶市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員表示，消費(fèi)者出游一定要選擇有資質(zhì)的旅行社，警惕低價(jià)團(tuán)，不要輕信街頭散發(fā)的旅游宣傳單，也不要被廉價(jià)廣告迷惑，跳出只求價(jià)格低、不顧服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)。同時(shí)小心購(gòu)物陷阱，文明旅游，理性購(gòu)物。

 

    “旅行社和導(dǎo)游都無(wú)權(quán)強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)物，對(duì)行程計(jì)劃安排之外的購(gòu)物活動(dòng)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕參加。”該工作人員對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者表示，若游客遭遇強(qiáng)制性消費(fèi)、領(lǐng)隊(duì)人員欺騙性誘導(dǎo)后，有權(quán)向相關(guān)部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

 

    “消費(fèi)‘陷阱’是人制造出來(lái)的，所以要從提高旅游行業(yè)及景區(qū)工作人員素質(zhì)入手。”從事旅游行業(yè)近二十年的張靖認(rèn)為，現(xiàn)有“購(gòu)物回扣”是促使旅行社和導(dǎo)游誘導(dǎo)游客消費(fèi)的重要原因之一，因此，國(guó)家應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)旅游行業(yè)從業(yè)者的收入構(gòu)成意見(jiàn)，將游客評(píng)價(jià)列入重要的收入?yún)⒖?，消除旅行社或?qū)в闻c景區(qū)、商鋪“攜手”坑騙游客的情況。

責(zé)任編輯：黃曉婭