存了500元錢(qián)，充值卡里還剩200多元，卻發(fā)現(xiàn)餐廳關(guān)門(mén)了，這讓市民陳女士很是惱火。“我撥打了餐廳門(mén)上貼的退卡電話，一位男士說(shuō)可以到嵩山東支路的瑪麗文化文具店消費(fèi)，但沒(méi)想到這家店也關(guān)門(mén)了。”12月5日，陳女士告訴記者，現(xiàn)在無(wú)法退卡，也無(wú)法兌換物品，不知該怎么辦。

　　餐廳關(guān)門(mén) 卡無(wú)處退

　　12月5日，記者來(lái)到位于黃山路中段路東側(cè)的冷飯店，這里的門(mén)頭已經(jīng)被拆掉，大門(mén)緊鎖，一面玻璃門(mén)上貼著一張紙，上寫(xiě)“冷飯店退卡電話”和一個(gè)電話號(hào)碼。

　　有市民告訴記者，最近都沒(méi)有看到該店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。記者撥打了這個(gè)電話號(hào)碼，一位姓張的男士接了電話。張先生告訴記者，他曾是冷飯店的員工，但已經(jīng)離職。“前段時(shí)間公司負(fù)責(zé)人請(qǐng)我?guī)兔o顧客解釋退卡的情況，就將我的電話貼在門(mén)上，但現(xiàn)在我也聯(lián)系不到老板。”張先生說(shuō)，這幾天接到了很多要求退卡的電話，他也不知道如何處理。

　　當(dāng)天下午，記者又來(lái)到位于嵩山東支路的瑪麗文化用品店看到，這里也是大門(mén)緊鎖，門(mén)上貼了一張店面“出租轉(zhuǎn)讓”告知。記者撥打轉(zhuǎn)讓電話后，一位女士說(shuō)，瑪麗文化用品店已經(jīng)欠她一個(gè)多月的租金，又聯(lián)系不上負(fù)責(zé)人，只得重新招租。

　　多人投訴 盼快處理

　　記者了解到，黃山路中段的冷飯店餐廳距離附近的學(xué)校很近，不少學(xué)生家長(zhǎng)都在這里辦有卡，方便早上或者中午帶孩子在這里吃飯。“我孩子班上不少家長(zhǎng)都在這里辦有充值卡，有的充500元，有的充1000元。”陳女士說(shuō)。

　　有網(wǎng)友向記者反映，冷飯店和瑪麗文化用品店在市區(qū)有多家分店，基本都已關(guān)門(mén)，不少市民手中的充值卡無(wú)法使用或兌換。不少市民已經(jīng)向市長(zhǎng)熱線和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，希望該公司盡快出面處理此事。

　　河南可速律師事務(wù)所于華良律師認(rèn)為，充值卡的本質(zhì)是預(yù)存資金，其最主要風(fēng)險(xiǎn)就是商家攜款跑路。廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)卡時(shí)，一定要保持清醒的頭腦，莫要貪小便宜。在辦卡時(shí)要有證據(jù)意識(shí)，保留好商家出具的所有票據(jù)文書(shū)、刷卡憑證等，以備發(fā)生爭(zhēng)議的時(shí)候能夠充分證明自己的主張。在出現(xiàn)商家跑路的情況后，消費(fèi)者應(yīng)該立即向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)關(guān)等機(jī)構(gòu)尋求幫助。如果余額巨大，消費(fèi)者可以聯(lián)合起來(lái)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，請(qǐng)求追究相關(guān)責(zé)任人員的刑事責(zé)任。
                                                                                                                           責(zé)任編輯：翟柯