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“社群團(tuán)購”維權(quán)難

來源:漯河晚報 時間:2020-04-27 09:02:00 點擊: 今日評論:

    (記者 尹曉玉)“新品發(fā)布:椒麻雞,買一袋送小零食;大家期待已久的秘薯上市了……要什么,請按順序接龍。”4月23日一大早,遼河路一個小區(qū)的美食團(tuán)購群便熱鬧起來。疫情發(fā)生后,這類“社群團(tuán)購”的購物形式日益火爆。便利和實惠確實有,但出現(xiàn)問題維權(quán)難也引發(fā)了很多質(zhì)疑聲音。
 
    方便又實惠 問題也不少
    “我們小區(qū)的美食團(tuán)購群是一個專門做食品類團(tuán)購的人發(fā)起的,群里有500人。她每天都會挑選一些物美價廉的東西發(fā)起團(tuán)購,每次都有幾十人甚至上百人參與購買。”家住市區(qū)嵩山小區(qū)的李女士說,她經(jīng)常買一些半成品食物,感覺很方便,也很實惠。
    但很多人的團(tuán)購經(jīng)歷并不像李女士這樣愉快。“前一陣,我在一個團(tuán)購微信群定了一件衣服,并把199塊錢以紅包的形式發(fā)到了群里,讓老板收錢。但紅包瞬間就被群里一個不認(rèn)識的人領(lǐng)取了。我要求此人退錢時,他竟然退群了。衣服沒買成,199塊錢也不知道找誰要。”市民劉女士談起自己的經(jīng)歷很氣憤。
   市民張璐告訴記者,她在小區(qū)的團(tuán)購群里買過幾次東西,發(fā)現(xiàn)水果、蔬菜存在缺斤短兩的情況。

   團(tuán)購需謹(jǐn)慎 應(yīng)保存憑證
   市市場監(jiān)督管理局服務(wù)熱線12315工作人員表示,針對個人發(fā)起的團(tuán)購,消費者可以向發(fā)起人索要貨源地的地址、店名等信息。如果消費者可以提供貨源地信息,即可撥打12315進(jìn)行投訴。如果無法提供貨源信息,這種投訴就比較難受理。
   這名工作人員提醒,消費者參與業(yè)主群、微信群等模式的“社群團(tuán)購”時,一定注意保存好支付記錄、聊天記錄等信息,最好在支付時備注購物的數(shù)量、商品名稱等信息。同時,盡量選擇驗貨后再付款。



 
責(zé)任編輯:黃曉婭
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