4月28日，市民萬(wàn)先生到市行政服務(wù)中心黃山路大廳辦事，從一名年輕工作人員手中接過(guò)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)材料上貼了一張便利簽，上面詳細(xì)標(biāo)注了下一步的辦事流程。“這張手寫(xiě)的小小便利簽讓我眼前一亮，也讓我十分感動(dòng)。”4月29日，萬(wàn)先生對(duì)記者說(shuō)。

　　萬(wàn)先生告訴記者，4月28日下午4時(shí)許，他到市行政服務(wù)中心黃山路大廳辦事，接待他的工作人員是一名年輕的女孩。當(dāng)時(shí)，年輕女孩非常嫻熟地為他辦完相關(guān)手續(xù)后，把材料交給了他。

　　“我接過(guò)材料看到上面貼了一張粉紅色的便利簽，工整地寫(xiě)著下一步辦事需要找的窗口單位名字、相關(guān)工作人員姓名、每個(gè)環(huán)節(jié)需要攜帶的證件和材料。流程寫(xiě)得清清楚楚，非常有條理，我一看啥都明白了。”萬(wàn)先生說(shuō)，這貼心的服務(wù)，給人一種春風(fēng)拂面的感覺(jué)。

　　根據(jù)萬(wàn)先生提供的情況，記者了解到那位工作人員叫靳文芳，今年25歲，是市人社局養(yǎng)老保險(xiǎn)中心機(jī)關(guān)事業(yè)部的一名工作人員。

　　4月29日，記者問(wèn)起寫(xiě)便利簽一事時(shí)，靳文芳笑著說(shuō)：“我的工作主要是為退休人員辦理相關(guān)手續(xù)。因?yàn)槎嗍抢夏耆?，很多時(shí)候當(dāng)時(shí)給他們交待清楚辦事流程了，但他們一會(huì)兒就忘了，還要來(lái)回跑著問(wèn)。所以，我就想到了這個(gè)辦法。雖是舉手之勞，卻能讓他們少跑很多路。”