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漯河市醫(yī)保局多措并舉優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

來(lái)源：漯河網(wǎng) 時(shí)間：2021-03-29 15:15:00 點(diǎn)擊： 今日評(píng)論： 條

為進(jìn)一步深化“放管服”改革,提升政府服務(wù)效能,漯河市醫(yī)療保障局按照“一門(mén)、一網(wǎng)、一次”的政務(wù)服務(wù)要求,將所有醫(yī)療保障經(jīng)辦事項(xiàng)全部進(jìn)駐行政服務(wù)大廳,圍繞隊(duì)伍、職責(zé)、流程、服務(wù)和監(jiān)管下功夫,努力打造“一窗受理、集成服務(wù)、一窗通辦”的政務(wù)服務(wù)新模式,為參保群眾、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)等服務(wù)對(duì)象營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。
 
       硬化隊(duì)伍。市醫(yī)保局派出13名政治強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、態(tài)度好的同志進(jìn)駐行政服務(wù)大廳, 所有人員接受醫(yī)保局和行政服務(wù)大廳雙重領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)方面由醫(yī)保局進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配,工作紀(jì)律服從大廳負(fù)責(zé)人安排。根據(jù)業(yè)務(wù)量設(shè)置4個(gè)受理經(jīng)辦窗口,選派4名正式編制人員擔(dān)任窗口工作人員,派駐1名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任窗口首席代表,每天輪流安排1名帶班領(lǐng)導(dǎo)坐陣指揮;每天召開(kāi)業(yè)務(wù)工作例行碰頭會(huì),總結(jié)前一天工作,安排當(dāng)天的重點(diǎn)工作,集中解決工作難題;每周抽出2小時(shí)對(duì)受理工作人員進(jìn)行服務(wù)技能和服務(wù)禮儀培訓(xùn);每月對(duì)受理人員進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí),使前臺(tái)受理工作人員能夠及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí),做到一專多能,全崗?fù)ㄞk。
 
       量化職責(zé)。把醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合經(jīng)辦服務(wù)區(qū)細(xì)化“前臺(tái)受理工作區(qū)”和“后臺(tái)業(yè)務(wù)處理區(qū)”兩部分,實(shí)行“前臺(tái)受理收件,后臺(tái)分類審批,統(tǒng)一窗口出件”的工作模式,所有醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)由前臺(tái)統(tǒng)一受理、按責(zé)分辦、限時(shí)辦理,統(tǒng)一出件。
       優(yōu)化服務(wù)。在所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)窗口醒目位置公開(kāi)承諾開(kāi)展政策咨詢“一口清”,費(fèi)用結(jié)算“一票制”,醫(yī)保事務(wù)“跑一次“的”三個(gè)一“活動(dòng)。按照逐步實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)辦理,一門(mén)辦理,一次辦理的要求,力求醫(yī)保服務(wù) “一次不跑”或“只跑一次”。對(duì)于住院患者,待遇支付實(shí)行“一單制、一站式”結(jié)算,所有參保群眾可在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等費(fèi)用結(jié)算,不需要再到大廳辦理待遇報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。因種種原因未能實(shí)現(xiàn)即時(shí)結(jié)算的基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)統(tǒng)一實(shí)行一次申請(qǐng)、一套材料、一個(gè)窗口、一次辦結(jié),不用參保群眾多個(gè)窗口輪換,多套提交材料。
 
       強(qiáng)化監(jiān)管。通過(guò)主題教育等黨建活動(dòng),周密部署全市醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)評(píng)價(jià)工作,不定期組織專班對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦工作人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)禮儀進(jìn)行抽查或檢查,加強(qiáng)對(duì)全體干部職工的教育引導(dǎo),提升了醫(yī)保干部隊(duì)伍的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),強(qiáng)化自我監(jiān)管;梳理監(jiān)管事項(xiàng)，安排專人負(fù)責(zé)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng),及時(shí)推送相關(guān)數(shù)據(jù),發(fā)揮 “互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”作用;積極配合行政服務(wù)大廳開(kāi)展“好差評(píng)”評(píng)價(jià)活動(dòng),認(rèn)真做好評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)分析,發(fā)揮群眾監(jiān)督對(duì)各類醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升的督促作用。
責(zé)任編輯：翟柯

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