（記者 齊國霞）3月15日上午，以“共促消費(fèi)公平”為主題的2022年漯河市“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動在神州鳥園北門舉行。

 

     活動現(xiàn)場設(shè)置了消費(fèi)咨詢臺、維權(quán)投訴臺、真假商品對比臺等。工作人員通過發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳材料、解答群眾消費(fèi)維權(quán)問題、講解部分熱銷商品辨別真假小竅門等方式，向消費(fèi)者宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識。市市場監(jiān)管部門在現(xiàn)場展示了我市消費(fèi)維權(quán)方面的新做法、新舉措、工作中取得的新成就以及專項執(zhí)法活動成果等。

 

    現(xiàn)場設(shè)展臺 辨真假商品

    假冒偽劣展示臺上擺放了餅干、鞋子、瓶裝水、藥品等。市場監(jiān)管部門的工作人員告訴圍觀的市民，這些都是假冒偽劣商品。

    有市民表示自己不能分辨真假，一名工作人員拿起一盒看似藥品的東西告訴大家：“無論是買藥品還是保健品，一定要到醫(yī)院或者正規(guī)的藥店購買，不能圖便宜從不明身份的人手中購買。我手里的這種東西是‘四不像’，沒有國藥生產(chǎn)批號，沒有食品生產(chǎn)批號，不是保健品，也不是消殺用品，但它的名字中卻有‘膠囊’二字，具有一定的迷惑性。大家平時多留心，才不會上當(dāng)。”

    “我經(jīng)營一家兒童游樂場。去年秋天，一個孩子在游樂場玩耍后離開。不久后，孩子媽媽帶著孩子回來，說孩子在游樂場摔傷了，讓我賠償。現(xiàn)場監(jiān)控顯示孩子玩時沒有摔倒，離開的時候也很正常?，F(xiàn)在這場糾紛攪得我心神不寧。我該咋辦？”在活動現(xiàn)場，市民宋先生到漯河消協(xié)律師團(tuán)咨詢臺前，向漯河消協(xié)律師團(tuán)主任、河南九九律師事務(wù)所執(zhí)行主任閻睿咨詢?nèi)绾尉S權(quán)。

    閻睿告訴宋先生，消費(fèi)者說在游樂場摔傷，需要消費(fèi)者舉證。如果消費(fèi)者不能提供相關(guān)證明，就不能排除孩子是出游樂場后摔傷的。如果宋先生需要消協(xié)律師團(tuán)公益律師介入，他們會提供相關(guān)幫助。

    記者了解到，漯河消協(xié)律師團(tuán)有12位職業(yè)律師開展公益維權(quán)，已受理近二十起公益訴訟維權(quán)案件，收到了良好的社會效果，受到了消費(fèi)者的好評。

 

    在市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心投訴臺前，一些消費(fèi)者反映自己在消費(fèi)時遇到的問題。

    “我購買商品房有七八年了，現(xiàn)在還沒有拿到房產(chǎn)證。你們能不能幫我解決？”“我在專賣店買的鞋穿了幾天就開膠了，商家拒絕和我協(xié)商。我該怎么辦？”……對大家遇到的五花八門的消費(fèi)難題，12315指揮中心的工作人員一一記錄下來，并向投訴者表示，會把相關(guān)問題轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。

    記者了解到，當(dāng)天上午，工作人員共解答消費(fèi)者咨詢110余次，受理消費(fèi)者投訴40余件。在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動期間，我市還開展了打擊假冒偽劣專項行動、放心消費(fèi)體察活動等，努力營造企業(yè)誠信、行業(yè)自律、百姓放心、消費(fèi)舒心的消費(fèi)環(huán)境，切實增強(qiáng)消費(fèi)者的安全感、獲得感和幸福感。