現(xiàn)在帶孩子看病太方便了。醫(yī)生開好處方后，只要用手機(jī)網(wǎng)上支付就能完成各項(xiàng)繳費(fèi)，都不用到一樓大廳排隊(duì)繳費(fèi)了。”近日，在市二院兒科門診，帶孩子就診的陳女士由衷地贊嘆。

為進(jìn)一步優(yōu)化看病就醫(yī)服務(wù)流程，市二院以微信公眾號(hào)、支付寶小程序、健康漯河、自助機(jī)、窗口二維碼等APP和小程序?yàn)檩d體，開通“診間支付”功能，即醫(yī)生詢問病因癥狀并開具處方單之后，只需要打開“診間支付”窗口，患者即可進(jìn)行繳費(fèi)。各種便利的繳費(fèi)方式，讓平日里人頭攢動(dòng)的大廳收費(fèi)窗口失去了往日的“熱鬧”。

“以病人為中心”的服務(wù)理念在醫(yī)院診室里得到體現(xiàn)，患者通過“診間支付”，實(shí)現(xiàn)了“邊診療，邊支付”，不必再去收費(fèi)窗口排隊(duì)繳費(fèi)，縮短了就醫(yī)等待時(shí)間，享受了更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

目前，通過自助機(jī)、讀卡器、七合一設(shè)備終端、微信公眾號(hào)、支付寶小程序、親情賬戶、醫(yī)保電子憑證、統(tǒng)籌電子處方流轉(zhuǎn)、床旁結(jié)算等軟硬件，市二院已實(shí)現(xiàn)了6種支付渠道、7種支付方式、8種讀卡方式，真正做到了“患者少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”的模式，進(jìn)一步提高了看病的效率。

“打通互聯(lián)網(wǎng)為民服務(wù)最后一公里”是2023年市二院建設(shè)“便民就醫(yī)”服務(wù)的其中一項(xiàng)，醫(yī)院不斷優(yōu)化窗口服務(wù)流程，抓住便民服務(wù)“切口”，從與群眾切身利益密切相關(guān)的民生實(shí)事入手，不斷優(yōu)化看病就醫(yī)流程，打通醫(yī)院各部門之間的數(shù)字壁壘，縮短了群眾掛號(hào)、就醫(yī)、繳費(fèi)等待時(shí)間，因長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)引起的投訴事件明顯減少，有效提升了群眾的就醫(yī)滿意度，也進(jìn)一步讓服務(wù)更有溫度，切實(shí)提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)和就醫(yī)的便捷性，不斷提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。通訊員：尹紅婭 劉瑩