雷艷，女，回族，38歲，大學(xué)文化，源匯區(qū)司法局老街司法所所長。雷艷上班15年來，一直勤勉工作，兢兢業(yè)業(yè)，始終把“調(diào)解要溫暖人心”作為自己的工作追求。2014年9月，有三兄弟到老街司法所申請調(diào)解。原來，他們的老父親生前在市中華市場附近有一棟老房子。老父親去世后，老大不僅私自將房子的門面房出租，還要趕走獨(dú)自住在老房子的三弟。雷艷深入了解情況后，發(fā)現(xiàn)兄弟三人糾紛的主要原因。于是，她多次找到兄弟三人，讓他們訴苦、說想法，并幫他們找律師制定了符合法律規(guī)定的分房方案。經(jīng)過多次調(diào)解溝通，9個月后，在雷艷的主持下，三兄弟最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，冰釋前嫌。平時工作中，雷艷在堅持法律原則的同時，注意采用溫暖人心的調(diào)解方法，達(dá)到了讓調(diào)解雙方都滿意的效果。近兩年來，她共成功調(diào)解各類矛盾糾紛230多起，調(diào)成率達(dá)98%，調(diào)解協(xié)議履行率達(dá)100%。因工作先進(jìn)，雷艷先后榮獲省“優(yōu)秀人民調(diào)解員”、省“優(yōu)秀司法所長”、市“基層司法行政工作先進(jìn)個人”、“人民調(diào)解工作先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號，她所在的老街司法所先后被授予省“文明司法所”、“規(guī)范化司法所”和市“人民調(diào)解工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。（源匯區(qū)委宣傳部推薦）