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源匯區(qū)城市發(fā)展服務(wù)中心轉(zhuǎn)作風(fēng)重服務(wù) 提高群眾辦事

來源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2020-10-19 09:55:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

    “都需要什么資料,一次性告知清單上羅列的清清楚楚,只需要按要求準(zhǔn)備齊,跑一趟就把事辦好了,現(xiàn)在群眾辦事是越來越順暢了!”10月12日,前往漯河市源匯區(qū)城市發(fā)展服務(wù)中心辦理門面房門頭裝修報(bào)備事項(xiàng)的董女士對(duì)中心工作人員金珠耐心熱情的服務(wù)甚是滿意。一次性告知清單只是該中心推行的方便群眾辦事的舉措之一。自年初以來,該中心緊抓全區(qū)開展的“深入糾四風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)”鞏固提升年活動(dòng),從提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力入手,刀刃向內(nèi)自查自糾,大力整頓工作作風(fēng),簡(jiǎn)化辦事流程和事項(xiàng),全面提升服務(wù)群眾的能力和水平。
    圍繞“人民城管為人民”的執(zhí)法理念,該中心全面梳理工作職責(zé),明確辦事流程,推行服務(wù)承諾,并全面公開公示,切實(shí)讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升群眾的滿意度。針對(duì)戶外活動(dòng)(廣告)、門頭牌匾及停車場(chǎng)設(shè)置的備案辦理工作,落實(shí)承辦人必須一次性告知服務(wù)對(duì)象備案事項(xiàng)所需的全部材料、辦理程序、辦理時(shí)限制度,對(duì)手續(xù)、材料不全或不符合規(guī)定的,應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)正的手續(xù)和材料。要求工作中必須做到“四清一不讓”,即咨詢一次性講清、表格一次性發(fā)清、材料一次性收清、受理一次性審清,合并精減備案資料,取消重復(fù)循環(huán)證明,優(yōu)化服務(wù)辦事流程,編制辦事服務(wù)指南,避免群眾辦事多頭跑部門,重復(fù)交資料,努力讓群眾和企業(yè)“最多跑一次”,甚至“一次都不跑”就能辦成事。今年以來已完成“最多跑一次”辦理事項(xiàng)360余件。
    同時(shí),暢通監(jiān)督反饋渠道,對(duì)投訴做到及時(shí)回復(fù),對(duì)屬于工作范疇的,立即辦理,不屬于或者超過職能范圍的,耐心做好宣傳解釋工作,力求群眾理解滿意。中心主要負(fù)責(zé)人亮出“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”公開承諾,立足崗位,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),在本職工作中踐行自己的承諾, 主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,真正發(fā)揮好共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,切實(shí)為城市管理工作提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證和組織保證。(通訊員:王曉)

 
責(zé)編:翟婷   編審:陳向黨  終審:汪中東
 
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