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召陵區(qū)人社局扎實(shí)做好市長(zhǎng)熱線辦理工作

來(lái)源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2025-02-28 10:58:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

    為切實(shí)解決群眾困難,維護(hù)群眾利益,進(jìn)一步提高辦理市長(zhǎng)熱線的工作質(zhì)量和工作效率,召陵區(qū)人社局“三及時(shí)”扎實(shí)做好市長(zhǎng)熱線回復(fù)工作。
    一是高度重視,及時(shí)交辦。本著“群眾利益無(wú)小事”的原則,明確專人負(fù)責(zé)受理,及時(shí)查看市長(zhǎng)熱線平臺(tái),有交辦件時(shí)第一時(shí)間簽件受理,及時(shí)交辦至相關(guān)業(yè)務(wù)股室。
    二是快速處理,及時(shí)回復(fù)。業(yè)務(wù)股室了解熱線內(nèi)容后,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)合理訴求的限時(shí)辦結(jié),確保當(dāng)天交辦,當(dāng)天對(duì)接處理。對(duì)不合理訴求,做好思想工作,講明政策依據(jù),及時(shí)給出答復(fù)結(jié)果,切實(shí)做到“件件有著落、事事有回音”。
    三是分門別類,及時(shí)歸檔。及時(shí)將辦結(jié)問(wèn)題按月分門別類、整理歸檔。通過(guò)細(xì)致梳理,總結(jié)工作中不足之處并及時(shí)進(jìn)行整改,為切實(shí)提高群眾滿意度和幸福感奠定基礎(chǔ)。
    12345漯河市政務(wù)服務(wù)便民熱線開(kāi)通以來(lái),累計(jì)處理市長(zhǎng)熱線352條,辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率均達(dá)100%。(吳蘇)
責(zé)編:瘦馬    編審:王輝     終審:王崢
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