記者 張玲玲

    通 訊 員 陳興運

    2024年11月起，市救助站按照上級民政部門部署，秉持“民政為民、民政愛民”理念，全力開展“寒冬送溫暖”專項救助行動，用心守護生活無著的流浪乞討人員和臨時遇困者，助其安然度過寒冬。行動期間，累計街頭救助巡查364次，發(fā)放棉衣、棉被等物資454件（套），救助勸導流浪乞討和臨時遇困人員239人次，尋親成功護送返鄉(xiāng)47人，親屬接領(lǐng)14人。

 

    早部署，凝聚多方合力

 

    市救助站迅速行動，成立“寒冬送溫暖”專項救助行動領(lǐng)導小組，精心擬定行動方案與應(yīng)急預(yù)案；召開動員部署會，全面安排街面巡查、站內(nèi)救助、物資儲備等工作；主動與公安、城管等部門溝通，建立聯(lián)動機制。

   行動期間，各單位充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，緊密配合，形成強大工作合力，以高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障流浪乞討及臨時遇困人員的人身安全與基本生活。

 

    優(yōu)服務(wù)，打造溫暖驛站

 

    為給受助人員營造舒適環(huán)境，市救助站對站內(nèi)供暖、供水、供電設(shè)施全面檢修，確保其正常運行。站內(nèi)儲備了充足的棉衣、棉被、食品、藥品等物資，滿足受助人員生活與醫(yī)療需求。嚴格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，救助熱線時刻保持暢通，工作人員對求助電話迅速響應(yīng)，確保求助者能及時得到救助。

    在市救助站，受助人員不僅能吃到熱騰騰的飯菜，還能洗個熱水浴、好好睡一覺。市救助站工作人員還關(guān)心受助人員的心理健康，為他們提供心理疏導服務(wù)，讓他們感受到家的溫暖。對于殘疾人、老年人等特殊群體，安排專人照顧其生活起居。對于尋親困難的救助對象，市救助站借助公安部門的指紋、人像等技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)＋”尋親手段，加大尋親力度。對于有返鄉(xiāng)意愿的受助人員，積極聯(lián)系其家人和當?shù)鼐戎鷻C構(gòu)，協(xié)助購票或安排專人護送，助其順利返鄉(xiāng)。

 

    強巡查，傳遞冬日溫暖

 

    市救助站高度重視城市數(shù)管和創(chuàng)文 “啄木鳥”平臺案件辦理，辦結(jié)率達 100％。工作人員分班次加大街面巡查力度，對流浪乞討人員易聚集區(qū)域進行拉網(wǎng)式排查。根據(jù)天氣和流浪人員活動規(guī)律，靈活調(diào)整巡查時間與頻次，注重增加夜間及惡劣天氣下的巡查次數(shù)，確保及時發(fā)現(xiàn)需要救助的人員。巡查時，工作人員遵循“自愿受助、無償救助”原則，耐心勸導流浪乞討人員接受救助。對不愿進站者，送上棉衣、棉被、食品、熱水等御寒物資和生活必需品，并留下救助聯(lián)系卡方便其求助。

    春節(jié)期間，市救助站工作人員帶著裝滿餃子、水果等食品的保溫箱，深入城區(qū)重點區(qū)域巡查，為流浪乞討及臨時遇困人員送上熱氣騰騰的水餃等，勸導他們?nèi)胝窘邮芫戎瑢Ⅻh和政府的關(guān)懷送到困難群眾身邊。

 

    廣宣傳，擴大救助影響

 

    市救助站通過報紙、電視等主流媒體和各種新媒體廣泛宣傳，擴大“寒冬送溫暖”專項救助行動影響。在市區(qū)黃河廣場開展線下集中宣傳，制作10塊展板，發(fā)放2000余份宣傳手冊和倡議書。在主城區(qū)的城管崗亭、火車站、環(huán)衛(wèi)工驛站等張貼救助引導牌，增設(shè)240余個臨時救助點，公開24小時求助熱線，以便第一時間為流浪乞討及臨時遇困人員提供幫助。動員社會工作服務(wù)機構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會力量參與，協(xié)同做好救助工作，打通服務(wù)困難群眾的“最后一米”。行動期間，“學習強國”學習平臺、河南日報客戶端等共發(fā)布14篇相關(guān)報道；漯河電視臺拍攝的4集紀錄片《歸鄉(xiāng)》和《漯河故事》等系列視頻引發(fā)強烈反響，讓更多人關(guān)注流浪乞討救助工作。

 

    抓源頭，鞏固救助成果

 

    為破解流浪乞討人員“屢送屢返”難題，市救助站強化源頭預(yù)防，完善回歸穩(wěn)固機制。按照規(guī)定，對自愿接受站內(nèi)救助且超過3個月仍無法查明身份信息的流浪乞討人員，協(xié)調(diào)辦理落戶并妥善安置。結(jié)合返鄉(xiāng)流浪乞討人員實際，建立返鄉(xiāng)人員信息臺賬，采用“電話回訪+實地走訪”方式，開展易流浪走失人員源頭預(yù)防和回訪行動。共電話回訪59人次，實地走訪4家，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為符合條件的受助對象落實低保、特困供養(yǎng)、醫(yī)療保障等幫扶政策，提醒監(jiān)護人履行撫養(yǎng)（贍養(yǎng)）義務(wù)，防止受助人員再次流浪，確保受助人員“回得去、留得下、穩(wěn)得住”，提升救助服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)文明、平安漯河貢獻民政力量。

    此次“寒冬送溫暖”專項救助行動，是漯河社會各界踐行社會責任、傳遞愛心的生動實踐。在各方共同努力下，該行動為困境中的人們送去了溫暖與希望。未來，市救助站將持續(xù)優(yōu)化救助機制，提升服務(wù)水平，為流浪乞討及臨時遇困人員提供更加精準、高效、溫馨的救助服務(wù)，助力漯河幸福之城建設(shè)。

責編：瘦馬    編審：王輝     終審：盧子璋