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人民調(diào)解員鄭娟:為民解憂 做群眾的貼心人

來(lái)源:漯河廣播電視臺(tái) 時(shí)間:2020-11-22 09:30:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

     (徐飛)源匯區(qū)司法局駐信訪局調(diào)解員鄭娟,數(shù)十年來(lái)扎根基層,走家串戶排查調(diào)解矛盾糾紛,贏得了當(dāng)?shù)厝罕姾透骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞,并多次受到上級(jí)表彰。
     據(jù)了解,自擔(dān)任調(diào)解工作以來(lái),鄭娟參加的調(diào)解總數(shù)達(dá)700余件,成功率達(dá)98%。多年來(lái)她扎根基層、默默奉獻(xiàn),用法制宣傳、人民調(diào)解筑起了一道和諧、平安的防線,一卷卷調(diào)解檔案、一次次回訪經(jīng)歷、一張張榮譽(yù)證書(shū),無(wú)不見(jiàn)證著她在人民調(diào)解工作中的顯著成績(jī)。
    源匯區(qū)司法局駐信訪局鄭娟調(diào)解工作室主任 鄭娟:我覺(jué)的做人民調(diào)解工作,首先要有一顆仁慈的心、公正的心,真正的想群眾所想,急群眾所急,但同時(shí)又要有很清晰、理智的思維,不能因?yàn)榍槎`反了法,要多掌握學(xué)習(xí)法律專(zhuān)業(yè)知識(shí),還有一些國(guó)家的政策法規(guī),在這個(gè)框架范圍內(nèi),理解群眾的訴求,盡力解決他們的難題。
     鄭娟告訴記者,在數(shù)十年的調(diào)解工作中,不論面對(duì)多么復(fù)雜的情況和矛盾,她心中堅(jiān)守的初心和信念從來(lái)沒(méi)變,把群眾當(dāng)親人、為群眾化糾紛,用人民解調(diào)為群眾搭建連心橋、構(gòu)筑和諧墻。
    源匯區(qū)司法局駐信訪局鄭娟調(diào)解工作室主任 鄭娟:作為調(diào)解人員,對(duì)工作要有熱情,對(duì)群眾要有感情,把調(diào)解對(duì)象視為自己的親人和朋友,作群眾的貼心人,對(duì)群眾說(shuō)貼心話,去體現(xiàn)黨的政策、國(guó)家的法律法規(guī)、道德倫理以及做人的本分,只有這樣,才能夠第一時(shí)間化解矛盾糾紛。
     源匯區(qū)信訪局副局長(zhǎng) 胡文會(huì):人民調(diào)解進(jìn)駐信訪局以后,由于調(diào)解的專(zhuān)業(yè)、快捷,老百姓也比較認(rèn)可,也是解決一些疑難問(wèn)題的一條途徑,深受老百姓的歡迎。

責(zé)編:黃曉婭  編審:陳向黨  終審:汪中東
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