按鍵即應(yīng)!村民熱線織就幸福網(wǎng)
2月24日,在市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)黑龍?zhí)舵?zhèn)老應(yīng)村村委會(huì)服務(wù)大廳,“8890”便民服務(wù)熱線鈴聲不斷響起,來(lái)電有咨詢的、有求助的、有提建議的,幾名村“兩委”干部坐在大廳代辦窗口,耐心接聽(tīng)一個(gè)個(gè)電話。
“我想問(wèn)一下,今年的耕地補(bǔ)貼啥時(shí)候發(fā)下來(lái)?”“俺媽馬上60歲了,養(yǎng)老金咋領(lǐng)取???”……面對(duì)群眾的來(lái)電咨詢,村“兩委”干部一一耐心解答。
在服務(wù)大廳的墻上,“民呼我應(yīng),服務(wù)群眾”的標(biāo)語(yǔ)十分醒目。“群眾需要什么,我們就提供什么。只要有訴求通過(guò)熱線傳來(lái),我們就立刻行動(dòng)起來(lái),確保每一個(gè)訴求都能第一時(shí)間得到處理。遇到一些復(fù)雜的問(wèn)題,村‘兩委’干部共同制訂解決方案。”老應(yīng)村黨支部書(shū)記應(yīng)朋偉說(shuō)。
據(jù)介紹,2022年,老應(yīng)村開(kāi)通了“8890”便民服務(wù)熱線,在代辦窗口集中整合了民政、黨員服務(wù)、社保、信訪接待、綜治等業(yè)務(wù),為群眾提供咨詢求助、代辦幫辦等服務(wù),實(shí)行村黨支部書(shū)記帶班、專(zhuān)人值班等制度,確保群眾合理訴求及時(shí)得到回應(yīng),用心用情用力解決好群眾身邊的關(guān)心事、煩心事、揪心事。2024年以來(lái),老應(yīng)村通過(guò)“8890”便民服務(wù)熱線解決群眾訴求300余個(gè),織就了一張為民服務(wù)的幸福網(wǎng)。
對(duì)老應(yīng)村村民來(lái)說(shuō),“8890”便民服務(wù)熱線已經(jīng)成了他們最直接、最方便的訴求反映渠道。“過(guò)去辦事要跑多個(gè)部門(mén),現(xiàn)在只需要一個(gè)電話就解決了,真是太方便了!”村民應(yīng)先生說(shuō)。
責(zé)編:翟柯 審核:王輝 終審:王崢