“作為一名從業(yè)多年的會計，我能深刻感受到這些年來稅務(wù)服務(wù)的變化。如今，大家辦理業(yè)務(wù)不用在窗口排隊等候，在自助辦稅區(qū)就能自主辦理，操作流程越來越簡便。”8月19日，漯河文哲企業(yè)管理有限公司的張紅哲女士把一面錦旗送到國家稅務(wù)總局漯河市稅務(wù)局嵩山路辦稅服務(wù)廳工作人員手中，表示感謝。

　　張紅哲告訴記者，今年7月底，公司需要為外地項目辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。以前如果辦理此類業(yè)務(wù)，她必須到當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)大廳。但這次，張紅哲只需要坐在公司辦公室，通過電子稅務(wù)局聯(lián)系到漯河的工作人員，將自己的需求告知工作人員，再通過網(wǎng)絡(luò)上傳業(yè)務(wù)辦理所需要的各項資料，就可以在很短時間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。張紅哲之所以能這樣方便、快捷辦完業(yè)務(wù)，得益于2023年3月市稅務(wù)局推出了征納互動跨區(qū)域通辦業(yè)務(wù)。

　　征納互動跨區(qū)協(xié)調(diào)辦理的新模式，不僅打破了稅費服務(wù)的地域壁壘，還提升了辦事群眾的滿意度和獲得感。為助力建設(shè)更高水平文明城市，近年來，市稅務(wù)局嚴守“漯河稅務(wù)時間”，執(zhí)行“漯河稅務(wù)速度”，提升“漯河稅務(wù)形象”，稅收增幅連年位居全省前列。

　　同時，在全市稅務(wù)系統(tǒng)開展“崗位大練兵 業(yè)務(wù)大比武”活動，深化職業(yè)技能教育，提升稅費服務(wù)能力。牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”的理念，以“減流程、減時間、增服務(wù)、提效能”為指導(dǎo)，大力創(chuàng)新稅費服務(wù)方式，在全省率先建成32個“黨旗紅·稅務(wù)藍”智慧微廳，打造“一公里便捷辦稅繳費圈”，構(gòu)建“地上有‘格’、空中有‘網(wǎng)’、天上有‘云’”的漯河稅費服務(wù)體系。

　　前段時間，一封來自珠海市民的感謝信在網(wǎng)絡(luò)上刷屏。信中提到的“兩開放”讓王新方記憶猶新。王新方是市稅務(wù)局的一名安保人員，他告訴記者，7月27日下午6點30分，一名女子帶著一個小孩想去衛(wèi)生間，他便把衛(wèi)生間的位置告訴了該女子。“衛(wèi)生間和車位實行‘兩開放’，我們平時一直在執(zhí)行。”王新方告訴記者，為了方便來往的群眾，門口的志愿服務(wù)崗還配備了醫(yī)藥箱、雨傘、電車充電器等。

　　市稅務(wù)局黨委書記、局長汪東海告訴記者，今年以來，市稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，聚焦納稅人、繳費人反映的突出問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，不斷推動稅費服務(wù)提質(zhì)增效，傾情傾力解決了一批群眾“急難愁盼”問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到了群眾的心坎上，為全市營商環(huán)境持續(xù)向上向好提供了有力保障。在最新的營商環(huán)境評價中，漯河市“納稅”指標排名全省第六位。

　　“作為全國文明單位，我們積極履行社會責(zé)任，嚴格執(zhí)行‘兩開放’，落實‘雙報到’‘雙結(jié)對’‘雙承諾’，幫扶困難群眾，治理‘三無’小區(qū)，開展志愿服務(wù)等，切實為人民群眾辦實事、辦好事。”汪東海說，他們通過深化文明培育、文明實踐和文明創(chuàng)建，切實提高了稅務(wù)干部職工的文明素養(yǎng)，涌現(xiàn)出了多名市道德模范、漯河好人、漯河“十佳市民”等。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：王崢