近日，中國人壽壽險漯河分公司組織召開2023 年消保監(jiān)管評價工作推進會暨 2024 年消費者權(quán)益保護工作委員會第一次會議。市公司總經(jīng)理室成員、機關(guān)各部門經(jīng)理、基層單位負責(zé)人及消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)絡(luò)人參加會議。

　　會上，中國人壽壽險漯河分公司消費者權(quán)益保護部經(jīng)理陳玉沛從2023 年消保監(jiān)管評價工作體制建設(shè)、機制與運行、操作與服務(wù)、教育宣傳及糾紛化解五個方面解讀了相關(guān)責(zé)任部門和需要提供的證明材料。市公司相關(guān)負責(zé)人李季簡要總結(jié)了2023年消保工作，著重指出了工作中存在的問題和不足，安排部署了2024年工作重點。

　　中國人壽壽險漯河分公司負責(zé)人梁宏建對下一步工作提出明確要求：一是高度重視消保評價工作，學(xué)透文件、掌握重點，對照細則，各司其職提供材料，確保行業(yè)排名。二是堅持以人民為中心，高度關(guān)注投訴，提升處理時效，避免問題升級。三是增強銷售與服務(wù)深度融合，利用面見拜訪拉升運營服務(wù)指標(biāo)，利用運營服務(wù)促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　中國人壽壽險漯河分公司將以此次會議為契機，強化投訴綜合治理，深入落實消費者權(quán)益保護，提高客戶滿意度，助推公司高質(zhì)量發(fā)展邁向新臺階。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：王崢