在信息科技飛速發(fā)展的時代，為了更好地滿足客戶的需求，工行漯河分行積極探索數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新之路。以“更智能、更貼心”的服務(wù)理念，推出全新的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)，旨在為廣大客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)，提升客戶體驗。

     一是通過業(yè)務(wù)云預(yù)約，輕松把控時間?，F(xiàn)代生活節(jié)奏加快，為了更好地適應(yīng)客戶的需求，工行漯河分行推廣實施了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)約及客戶到店識別項目，客戶可通過手機(jī)銀行、微信公眾號以及微信小程序、95588服務(wù)電話等，輕松提前預(yù)約到店辦理業(yè)務(wù)，避免了繁瑣的排隊等待。預(yù)約系統(tǒng)操作簡便，動動手指即可查詢可預(yù)約業(yè)務(wù)的類型，選擇需要的服務(wù)項目、業(yè)務(wù)辦理日期和到店時間，且客戶可隨時查詢訂單辦理進(jìn)度。這一創(chuàng)新服務(wù)有效地提高了客戶的時間利用率，讓客戶能夠更好地安排自己的日程，享受更加高效的銀行服務(wù)。

     二是通過精準(zhǔn)識別，開展個性化服務(wù)。工行漯河分行不僅關(guān)注服務(wù)的高效性，更注重服務(wù)的個性化，客戶信息視圖更加清晰、全面?？蛻舻降陼r，系統(tǒng)能夠迅速、準(zhǔn)確地識別客戶身份，為每一位客戶提供個性化的服務(wù)。無論是針對現(xiàn)金業(yè)務(wù)、賬戶需求、理財規(guī)劃，還是其他金融服務(wù)，系統(tǒng)都將為客戶定制合適的金融方案，讓客戶的每一次到店都感到便捷和溫馨。

     三是展望未來，共創(chuàng)數(shù)字化時代服務(wù)新篇章。工行漯河分行將一如既往地傾聽客戶的聲音，不斷升級技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)，致力于提供更加智能、貼心的金融服務(wù)。我們期待通過一系列創(chuàng)新功能，與客戶一同探索未來金融服務(wù)的更多可能性，共同書寫數(shù)字化時代的銀行服務(wù)新篇章。(通訊員：明永淼)

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東